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[单选题]
对于客户不满意，且问题未解决虚假关单的场景，华为需要发起相关回溯并（)
A.创建关联单进行跟踪
B.将原单重新打开继续处理
C.直接通过管理升级手段攻关处理
D.CSE无单状态下自行跟踪
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A.创建关联单进行跟踪
B.将原单重新打开继续处理
C.直接通过管理升级手段攻关处理
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A.主动弥补客户损失
B.填写：服务支撑单→未解决服务瑕疵（发起支撑），直接提交
C.积极回应客户诉求
D.对等接纳客户情绪
E.详细记录补救情况
A.针对客户所投诉的问题，公司无法在合理时限内举证并明确判定责任归属
B.客户投诉问题明确为公司方原因导致，在给予客户正常退费、调账外，客户明确提出因投诉产生了间接经济损失,且客户要求合理；或投诉时情绪激动，严重影响服务窗口正常秩序
C.客户发起的投诉涉及媒体或公众关注的问题，需要现场及时解决的；或重点客户（如媒体客户、政府客户等）发起的投诉或争议，需要及时解决以避免投诉升级
D.客户因投诉产生持续、强烈不满，并已存在或潜在危及客户满意度的可能
E.因网络中断、系统升级、服务瑕疵、业务流程繁琐等原因引发的投诉，虽然未给客户带来直接的通信损失，但对客户正常通信及感知产生了负面影响
A.未及时上门安装，造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.重量体积改小：货物所在地未上报问题件举证或举证不成立，且货物已经离开始发分拨库存，审核通过
B.货物已离开始发网点库存不允许作废审核通过
C.已离开始发库存或超出运单创建日期，不允许更改开单件数和保价金额
D.原返新单不允许中途改目的网点
B、客户提出建议：感谢您提出的宝贵建议，我们将及时反馈给公司相关负责人员，再次感谢您对我们工作的关心和支持！
C、超过18小时回复客户：很抱歉让您久等了，给您造成不便，请您谅解接着回复客户留言
D、客户留言问题无法及时解决，需要时间处理再回复：对不起，您所咨询的信息，系统暂无记录，我们会记录问题并跟踪处理，及时给您回复若24小时内您还未收到回复提醒，请您点击【公共信息】→“客户
A.服务单位应在安装工作结束后的10个工作日内完成安装服务跟踪并将跟踪信息录入信息管理系统
B.电话的形式按照《增值税防伪税控开票系统安装服务跟踪单》的内容，逐项对顾客进行安装服务跟踪
C.若服务跟踪过程中发现有顾客存在非自愿购买非专用设备情况，跟踪人员应当立即向顾客申明非专用设备顾客可自愿选购，并通知相关部门核实情况进行处理
D.安装跟踪时如发现顾客存在需要解决的问题，跟踪人员需填写《增值税防伪税控开票系统安装服务跟踪单》中安装跟踪后续措施栏目，相关部门须针对顾客反馈问题及时采取措施给予有效解决
E.相关部门应该在1个工作日内完成顾客问题核实、处理，并在3个工作日内答复给顾客
A.客户致电热线咨询问题，当通电话已解决
B.客户致电热线咨询问题，当通电话未解决，需要外呼客户
C.客户致电热线反馈支付不成功，当通电话已解决
D.司机致电热线反馈联系不了乘客，客服外呼乘客，已解决问题
A.客户已发起预付充值需求并提供打款水单，系统上可以关联到预付合同，且可以查到到款
B.客户已发起预付充值需求并提供打款水单，系统上可以关联到预付合同但没有到款，因着急充值，销售为客户申请短账期
C.客户已发起账期充值需求，系统上可以关联到预付合同
D.客户发起账期充值需求，系统上无法关联合同
