题目内容
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[判断题]
在未建立顾客标签时，在引流群维护顾客，在明确顾客标签后，可以按照母婴人群和白领群进行建群，这三类社群的每日活动内容可以是一致的（）
答案
是
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A.天猫旗舰店将订单抛给门店来配送，是因为导购可以为顾客提供有价值的服务，因此做好用户服务和后续维护非常重要
B.配送时效是门店送货的优势之一，18:30之前接到的订单一定要尽快联系顾客，尽快配送
C.送货上门后，引导顾客在淘宝内确认收货，可以加快货款到账速度
D.如门店该业务的服务质量不达标或出现违规行为（如未添加企业微信、未给用户打标签、发生严重投诉等），总部有权限关闭门店的接单权限
A.留存顾客电话和姓名，可以不添加顾客微信
B.添加顾客微信，不进行售后维护
C.有顾客个人信息，但在订单中不录入顾客
D.添加顾客微信，建立顾客档案，进行售后维护。在ERP订单中录入顾客信息
A.直接同意退款
B.在erp查询仓库是否发出，未发货同意退款，插旗备注
C.在erp查询仓库是否发出，如货物已经发出，将物流信息发送至QQ群拦截
D.插旗备注，并且后续跟进有退回信息后及时同意退款
A.发群红包唤醒气氛
B.水军在群内发问
C.发起趣味有奖问答
D.发起抽奖活动
E.发消费者购物截图，刺激下单
F.水军晒订单
A.过程方法
B.PDC
C.循环方法
D.循证方法
E.基于风险的思维方法
A.组织任何相关方的所有需求，在建立质量管理体系时都应加以考虑
B.组织的相关方对组织持续提供满足要求的产品的能力基本没有影响
C.相关方对组织持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响
D.标准要求以顾客为关注焦点，所以组织在建立质量管理体系时，只用考虑顾客要求，不用考虑相关方的要求
A.在每次迁移前，管理员们都拆卸其骑乘，检查并修复潜在的危险源，如磨损的滚珠轴承。
B.它们的经理们拥有的用于安全方面及维护骑乘的资金要少于永久型赛马场的经理们。
C.由于它们可用迁移以寻找新的顾客，建立安全方面的良好信誉对于他们而盲不是特别重要。
D.在它们迁移时，赛马场无法接收到来自它们的骑乘生产商的设备回收通知。
A.若新地址较近或未超出配送范围，则直接送货上门
B.若新地址超出配送范围，在面单上备注好正确站点，返回分拨转至正确站点
C.配送员不得接受顾客要求转寄其他地址
A.那好吧，那您之后想买回来找我哦
B.不行啊，亲，我都帮你做了半天护理了，你多少带一件
C.同理心解答顾客的异议
D.在手上再次体验推荐给顾客的产品，针对肌肤憧憬好处
E.实在不购买，加企业微信，拉进微信群
