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第1题
质零浴室按摩防滑垫商品售后政策是（）
A.不支持7天无理由退货
B.仅支持7天无理由退货
C.支持7天无理由退货，15天质量问题换货
D.支持7天无理由退货，15天质量问题换货，30天维修
第3题
心承诺有哪些（）
A.绿色环保、先行赔付、30天无理由退货
B.绿色环保、30天无理由退货、先行赔付
C.绿色环保、先行赔付、同城比价三倍退差
D.绿色环保、30天无理由退货、同城比价三倍退差
第4题
顾客在苏宁国际自营参加定金团活动，商品收货后表示型号买错，要求退货，页面支持30天无忧退，客处理方案正确的是（)。
A.客服与用户核实商品使用情况，在未拆封未使用附件齐全的情况下，支持无理由退货，需要用户承担取件费10元寄回，用户认可
B.客服与用户核实商品使用情况，在未拆封未使用附件齐全的情况下，支持无理由退货，系统安排苏宁取件后定金和尾款同时退款到账
C.客服与用户核实商品使用情况，在未拆封未使用附件齐全的情况下(包装有塑封)，支持无理由退货，系统安排苏宁取件，需支付8元取件费，同步告知银行卡退款周期是3-5个工作日
D.直接在系统帮顾客提交退货申请，申请无理由退货，系统安排苏宁取件后，开始进入退款，银行卡到账3-5个工作日
第6题
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售下列哪些商品，消费者不能自收到商品之日起七日内无理由退货（）
A.消费者定作的
B.鲜活易腐的
C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
D.交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货
第8题
EXR抗皱烫金亲肤宽松纯棉圆领T恤产品售后政策是（）
A.仅支持7天无理由退货
B.支持7天无理由退货，15天质量问题换货
C.支持7天无理由退货，30天质量问题换货
D.支持7天无理由退货，15天质量问题换货，1年维修
第10题
某消费者从淘宝商家购得商品一件，感觉不划算，想退货，根据新消费者权益保护法的规定，下列哪些商品不能在7天以内无理由退货（）
A.消费者让该淘宝商家定做了一套沙发
B.一盒麦当劳快餐
C.一份2020年3月26日的《中国消费者报》
D.座式电话机一台
第11题
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内内退货，且无 需 说明理由，但下列哪些商品除外（）
A.消费者定做的
B.在线下载或者消费者拆封的音像制品．计算机软件等数字化商品
C.交付的报纸、期刊
D.鲜活易腐的
