对待同一件事情,每个人的认识和感觉都不一样,原因是()。
A.影响人的情绪在于事情本身的好坏
B.事物本身不影响人,是受到人对事物的看法而影响
C.大部分人的情绪管理都不太好
D.绝大部分人都能管理好自身的情绪
A.如何处理好与儿子、儿媳的关系的确是一个比较棘手的问题,我想很多家庭都存在这样的问题
B.难道一个家庭里面要处理好跟儿子、儿媳的关系有这么难吗!小孩难道不应该多理解理解父母吗
C.那你有没有跟儿子、儿媳好好沟通过这件事情商量一下应该怎么改进关系呢
D.一切都会好起来的,老年人不要想太多,也许您想得太多了,误会了您儿子、儿媳的情绪
A.提出准确问题的能力
B.澄清、提炼、总结的能力
C.情绪管理的能力
D.扎实的知识储备
A.不离岗、不串岗
B.不玩手机
C.不闲谈
D.不做私事
A.STATE法则分为说什么和怎么说两个部分
B.在应用时,一定要把自己的情绪分享出来。对方的情绪可以不在乎
C.STATE就是坦诚共同,想怎么说就怎么说
D.应用STATE时,不是只顾着自己表达,而是也要鼓励他人去表达
A.下达命令时应声色俱厉,用恐吓的方式先使人群安静下来
B.只对游艇操作人员下达命令,不得命令或指挥乘客
C.下达命令或指挥时要镇定,语言要吐字清晰
D.安抚乘客情绪,不做任何口头命令或指挥
A.巴林特小组
B.坏消息如何告知工作坊
C.情景模拟课程
D.整合式技能课程
E.医学人文大讲堂