特殊情况（不显示、无触摸，无法解除密码），由于客户送修设备显示、触摸有问题，无法解除锁屏密码或账号时。将客户锁屏密码记录到接件小票上，方便维修后进行测试（）

答案

否

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第1题

营业停复机的受理规范（）

A.非本机拨入无密码：10086模糊认证后受理

B.本机、非本机拨入无密码：引导本机密码重置后自助办理

C.特殊情况：仅限手机丢失、SIM卡损坏、停机、异地/国际漫游情况下，手机无法获取服务密码可进行10086模糊认证后受理

D.本机、非本机拨入有密码：转接IVR受理

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第2题

因身患重病、行动不便、无自理能力等无法自行前往银行的存款人办理挂失、密码重置、销户等业务时，银行可采取上门服务方式办理，也可由配偶、父母或成年子女凭（）代理办理

A.合法的委托书

B.代理人与被代理人的关系证明文件

C.被代理人所在社区居委会出具的特殊情况证明

D.镇级以上医院出具的特殊情况证明

E.县级以上医院出具的特殊情况证明

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第3题

因身患重病、行动不便、无自理能力等无法自行前往银行的存款人办理挂失、密码重置、销户等业务时，可采取上门服务方式办理，也可由配偶、父母或成年子女凭合法的委托书、代理人与被代理人的关系证明文件、被代理人所在社区居委会（村民委员会）及以上组织或县级以上医院出具的特殊情况证明代理办理（）

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第4题

因身患重病、行动不便、无自理能力等无法自行前往银行的存款人办理挂失、密码重置、销户等业务时，开户行可采取上门服务或其他可靠方式办理，业务由其配偶、父母或成年子女凭合法委托书、代理人与被代理人的关系证明文件、被代理人所在社区居委会(村民委员会)及以上组织或县级以上医院出具的特殊情况证明代理办理。（）此题为判断题(对，错)。

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第5题

当站台可视范围无异常显示，PSL无关闭且锁紧信号时，列车无法动车，由司机通过手台联系车站站台岗，站台岗确认站台安全后向司机显示“好了”手信号，司机凭“好了”手信号操作互锁解除后动车，后续故障未修复前，司机凭“发车手信号”手信号动车（）

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第6题

如果在AgileController-Campus、上启用了自动账号锁定的功能，并且绑定账号IP/MAC地址，如果在限定时间内，终端用户认证时输入密码错误的次数超过限定次数，则下列哪些描述是正确的()。

A.当账号被锁定时，只限制账号不能在绑定的终端设备上认证，在其他终端设备上可以正常认证

B.该账号在所有终端设备、上都被锁定，无法认证

C.如果想要解除账号锁定，只能由管理员从列表中删除帐号

D.超过锁定时间，自动解除账号锁定

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第7题