题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于客户跟进下列说法错误的是（）
A.客户不按照周期跟进也不会逾期
B.客户回访完毕后，需要在手机端新增跟进录入跟进记录
C.首次来电来访的客户，需要置业顾问在手机端+新增客户
答案
客户不按照周期跟进也不会逾期
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答案
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A.客户不按照周期跟进也不会逾期
B.客户回访完毕后，需要在手机端新增跟进录入跟进记录
C.首次来电来访的客户，需要置业顾问在手机端+新增客户
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客户不按照周期跟进也不会逾期
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A.万点渠道商负责提交意向客户信息
B.渠道专员不用进行订单跟进，交给门店导购即可
C.邀约万点提供的客户进店选购、成交
D.总店负责收款、设计、备货、送货，不用万点网点操作
A.移动销售是案场跟客软件，对于置业顾问-可以登记案场新客，录入案场老客户，针对案场经理助理-查看本团队内接电接访成交数据及进行客户调配
B.移动销售只给案场经理助理和置业顾问使用，项目总监和案场经理没有账号
C.移动销售账号，新入职置业顾问自己注册好即可
D.移动销售账号，新入职置业顾问需要找内业在后台开通账号，无法自己注册
E.置业顾问7天内没有及时跟进客户，在第8天下午两到三点，系统会自动回收至公共客户池
A.打了暂缓跟进和已购跟进，会跳转为公客。过了当日24:00后才能在公客中搜索到该客户
B.客源新增后，需在当日内进行首跟（如晚上获悉客户信息可在 24 小时内完成）
C.若客源产生带看，需于当日内在系统中完成带看跟进
D.若为一带多盘，需在跟进时选择多套楼盘，不得将一带多盘拆分为多次带看录入
E.员工/营销经理打合同签约跟进后，无需区域经理审核通过后生效
A.运作市场部：负责本管理办法的编制、解释与修改，并根据客诉处理实际情况给出指导或处理意见
B.运作市场部客服组：负责对电话/在线客服渠道直接接触到的投诉客户进行初步情绪安抚，记录并反馈投诉内容，跟进客诉处理结果；并负责投诉分类汇总
C.门店/区域管理人员：负责处理客户投诉，解决客户问题，提升客户满意度
A.拓销一体模式是通过云行销实现的，置业顾问报备的客户需要指定自己为接待置业顾问
B.新入职置业顾问如果想加入拓客团队，需要案场经理助理发送邀请链接且告知邀请码，置业顾问自行注册加入团队即可
C.案场经理助理不需要创建任务，置业顾问就可以报备客户
D.云行销的核心是：以任务为中心，快速组建行销团队全方位拓客
E.不管是项目老客户还是新客户，置业顾问都可以在云行销中报备成功
F.云行销只是置业顾问外拓的工具，报备成功之后便不需要在云行销中进行维护，只在移动销售中跟进即可
A.推广模式的核心是找到一种能把你的产品源源不断地卖给客户的方式
B.推广模式又可以拆分为获客模式、转化模式、转介绍模式
C.获客规模大且效率高的获客模式是不好的
A.接到责任人非自己的催办，无论新问题还是简单咨询，务必跟进
B.责任人连续接到两次客户催办，务必跟进
C.接到催办客户存在情绪，及时记录跟进case即可
D.接到客户催办，客户反馈故障，与主题记录【等待4天】，直接跟进记录客户问题即可
A.新建商机信息时必填项有客户来源
B.商机信息越详细，越有利于后期跟进
C.设计师和设计主管可以新建商机信息
D.同一个电话号码不能在同一门店新建商机
A.12小时内，必须给到客户快递单号+温馨tip
B.客户签收7天之后，做二次跟进
C.客户签收7天之后，做产品推荐（或者预计客户吃完之后做产品推荐）
D.客户签收3天之后，做二次跟进
