题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下关于IM反发起，说法正确的有（）
A.IM反发起是指客户首次会话后的2天内，经纪人主动发起聊天再次会话
B.反发起的时间段最好是客户浏览高峰时段，比如20:00-23:00
C.定时持续反发起有助于提高客户转录入
D.IM反发起不考核，不需要经常做
答案
ABC
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A.IM反发起是指客户首次会话后的2天内，经纪人主动发起聊天再次会话
B.反发起的时间段最好是客户浏览高峰时段，比如20:00-23:00
C.定时持续反发起有助于提高客户转录入
D.IM反发起不考核，不需要经常做
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ABC
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A.经纪人和客户都可在IM聊天界面发起
B.客户仅能从C端房源详情页，关注房源页发起
C.经纪人只能发起有VR实勘、外网呈现的房源进行VR带看
D.经纪人与客户带看时长大于30秒且风控系统验证通过的，视为有效带看
A.IM数据均取90天内的数据
B.IM数据只考量用户主动主动发起的IM对话
C.同一用户一天内多次发起IM在线咨询，取用户主动发起的第一条数据
D.同一用户一天内多次发起IM在线咨询，取平均响应时长
A.IM消息考核范围为全天
B.客户主动发起的消息，经纪人要在1分钟内响应
C.IM响应率低于30%，会被系统停派
D.客户不小心点错的发的IM消息，经纪人也应该及时回应
A.同一用户和同一经纪人IM会话，每天只弹出一次邀请卡片
B.用户（贝壳找房）APP需要更新到最新版本才会弹出邀请卡片
C.用户必须从底部和优选顾问列表发起IM会话，经纪人端才能弹出邀请卡片
D.同一用户和同一经纪人IM会话，每天会弹出多次邀请卡片
A.个人渗透3个贝壳APP，解黑10天
B.个人线上成交1单，解黑10天
C.个人渗透2个贝壳APP，解黑10天
D.渗透可以反复用，解完假房源的还可以重复解黑IM的
A.客户发起IM消息后，如果经纪人没能在23秒内进行回复，将为客户推荐经纪人
B.当日最多给用户推荐2次，第三次则不再推荐
C.客户发起IM消息后，如果经纪人没能在1分钟秒内进行回复，将为客户推荐经纪人
D.当日最多给用户推荐3次，且多个经纪人供用户选择
E.其他经纪人（仅推荐一个）供其选择，当日最多给用户推荐2次，第3次则不再推荐
A.用户与经纪人在VR带看房间内连通15S后方可点击要电话按钮
B.每次点击要电话功能需间隔20s
C.当用户同意电话授权后，此次VR带看结束后在IM页面中进行录客等后续操作
D.当客户拒绝电话授权后，可以多次发起要电话功能，直到客户同意为止
A.给IM/微信的客户推送自己房源的卡片，尤其是有VR的房源
B.向客户/业主反发起VR带看
C.通过码上有客，将自己的房源分享到朋友圈
D.通过聚好传利用大区渠道传递
A.IM相应时间越短 转化率越高
B.客户带看邀约时间要定时间段
C.发起要客户电话时机不要过于唐突，可以做话语铺垫
D.客户询问要积极（30S内回复）
