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[单选题]

下列选项中,关于建立客发驻场服务意识的描述,不正确的是哪一项()

A.转变服务观念

B.建立服务意识

C.优化服务质量

D.尽量避免投诉

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第1题
下列选项中,关于项目结项描述正确的是哪几项()

A.客发驻场的项目讲解一般包括项目基本信息及项目规则宣导

B.客发驻场最好能根据不同客户类型有侧重点的讲解项目内容

C.客家驻场的项目讲解一般都在经纪人的问询电话中完成

D.客发驻场讲解项目的形式一般包括到店讲解和项目集中带看是的讲解

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第2题
下列选项中,在售楼处现场,与客发驻场往来较多的有哪几个角色()

A.开发商人员

B.置业顾问

C.广告公司人员

D.经纪人

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第3题
客发驻场要成为案场信息的活字典,下列描述正确的是哪几项()

A.及时回访经纪人,了解经纪人情况

B.了解客户情况给经纪人出谋划策

C.积极下门店及各种渠道进行项目讲解

D.多与客发总监沟通渠道带客情况

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第4题
客发驻场要理解开发商的痛点,下列描述不正确的是哪一项()

A.转化率低:通过驻场撬动经纪人提升带看量

B.渠道混乱:通过贝壳的专业优质服务获取独家代理

C.成本浪费:提升转化缩短去化周期减少成本支出

D.资金流动:提升转化促进签约帮助资金快速回流

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第5题
下列选项中,关于个人理财业务的说法正确的是()。

A.个人理财业务主要侧重于咨询顾问和代客理财服务

B.个人理财业务是一般性业务咨询服务

C.个人理财业务是建立在委托代理关系基础上的银行业务

D.个人理财业务服务的对象是个人和家庭

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第6题
关于特瞬送,选项描述不正确的是()。

A.专人服务:专人接单,快速上门响应

B.足不出户:需要用户自提

C.极速送达:同城最快30分钟,城际当日达

D.定制服务:同城B端商家提供专人驻场服务

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第7题
下列选项属于上前服务意识的有()

A.客人在门口借或者还充电宝,或者站着停留,必须及时主动上前询问服务

B.大厅看到有人拍照/视频、大厅等位坐着没人管、客人注视自己等情况,必须及时主动上前询问服务

C.客人东张西望、进出找不到方向位置、洗手间出来等情况,必须及时主动上前询问服务

D.客人在选调料等场景,要主动协助询问协助客人,要帮忙拿或者如果没有就及时道歉

E.客人在打电话的时候,要不断地主动上前询问服务

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第8题
以下选项中关于阿里云物联网平台物模型,说法错误的是?()

A.物模型是物理空间中的实体(如传感器,车载装置,楼宇。工厂等在云端的数字化表示

B.物模型从属性,服务和事件三个堆度,分别描还了实体是什么。能做什么。可以对外提供哪些信息

C.物联网平台通过定义一种物的描述语:来描述物模型,称之为TSL(即Thing Specification Language)采用JSON格式,您可以根据TSL组装上报设备的数据

D.当定义完物模型的属性,服务和事件3个维度之后,再定义物模型的适用场景即完成了产品的功能定义

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第9题
为了提升内场转化率,客发驻场应该做到以下哪几项工作()

A.要了解项目的推广节奏及销售侧重点

B.要成为经纪人的暖心客服

C.要做案场内平衡各方的平衡杆

D.要成为案场信息的活字典

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第10题
下列选项中不属于党组织健全勉励机制的措施的是()

A.把为推动发展的无意过失,同为谋取私利的违纪违法行为区分开来

B.把尚无明确限制的探性试验中的失误描误,同明会禁止后依然我行我素的违法行为区分开来

C.对于党员的批评,发检举控告以及握出的有关处理,处分和免撤换要求,党组织应当一律不予答复

D.把党员在推进改革中因缺乏经验、先行先试出现的失误错误,同明知故犯的违纪违法行为区分开来

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第11题
下列选项中,属于建立实施内部控制所带来的机会成本的是()。

A.过多的限制与约束引起的对创新意识和能力的抑制

B.耗费的人力、物力、财力

C.能够给企业带来更多发展机会

D.使目标活动按规则进行

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