A.尽快安排旅客飞往昆明,票款不退不补
B.如当天没有厦门-昆明航班,旅客要求飞回北京再乘坐当天北京一昆明的航班,则厦门-北京段应为免费
C.旅客在厦门提出终止旅行并要求退票,应按非自愿退票规定办理
D.以上全对
是指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能乘机的情况。
A.漏乘
B.超售
C.误机
D.错乘
在航班规定离站时间前两小时以内要求退票的,____________:()
A.收取客票价10%的退票费
B.收取客票价20%的退票费
C.收取客票价30%的退票费
D.收取客票价50%的退票费
OK和OPEN是客票按照()和乘机时间确定情况而划分的。
A.国、内外航班
B.航程
C.票号
D.航班
OK票和OPEN票是客票按照()和乘机时间确定情况而划分的。
A.国、内外航班
B.航程
C.票号
D.航班
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定责任造成()人以上,不足()人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的构成服务质量一般问题。
A.3、10
B.5、10
C.2、10
D.5、15
A.误停机组
B.误(漏)开(关)阀门(挡板)
C.误(漏)启(投)停辅机设备和系统
D.误拆运行中热力系统阀门及误切割热力系统管道