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[判断题]

服务传递过程的时间越长,顾客越有可能要求服务企业提供工作过程的信息。()

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第1题
访客的停留时间越长,越有可能发现其可以购买的商品和感兴趣的内容从而成为重复消费客户。()
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第2题
服务营销与实体产品营销有着较大的区别,具体表现在()。

A.顾客对服务过程的参与

B.质量控制问题

C.时间因素的重要性

D.产品特点不同

E.供求分散性

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第3题
关于项目生命周期特征的描述,正确的是()。

A.项目生命周期越长,越有利于项目执行

B.风险会随着项目的执行越来越大

C.风险和不确定性在项目开始时最大,并随项目进展而减弱

D.项目生命周期应保持投入人力始终不变

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第4题
航空运输服务的运程越长,所能节约的时间就越多。()
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第5题
为了解决班组在工作中遇到的难题,你组织员工开展头脑风暴,在过程中,你应该()。

A.排除评论性批判

B.鼓励“自由想象”

C.提出的想法越多,就越有可能获得解决办法

D.要求与会者改进他人提出的观念

E.制造危机感,以刺激员工

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第6题
有一食物链:草£­>兔子£­>蛇£­>鹰,下列说法正确的是()

A.食物链越长越有利于提高能量的利用率

B.兔子在这条食物链中属于第二营养级

C.蛇在该食物链中作为次级消费者

D.草进行光和作用只生产有机物

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第7题
教练员的义务主要包括___。()

A.尊重学员,服务学员

B.按照教学大纲的要求组织教学

C.规范教学,确保教学过程安全

D.保证学员的有效学习时间

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第8题
一阶环节的放大系数K决定了环节在过渡过程结束后的新的稳态值。在相同输入信号下,若K值越大,达到新的输出稳态值时间越长。()
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第9题
认为由于风险的存在,在股票投资者可能获得的两种收益——股利和处置股票带来的未来资本利得当中,投资者宁愿选择马上可以到手的股利理论是()。

A.税差理论

B.“一鸟在手”理论

C.信号传递理论

D.顾客效应理论

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第10题
保险公司X正在考虑发行一种新的保单,为那些身患困扰老年人疾病的老年人提供他们要求的服务。该保
单的保险费必须足够低廉以吸引顾客。因此,X公司将为从保单中得到的收入不足以支付将要产生的索赔而忧虑。 以下哪一种策略将最有可能把X公司在该保单上的损失降低到最小?

A.吸引那些将在未来很多年里都不可能提出要求从该报单中获益的中年顾客。

B.仅向那些年幼时没有得过任何严重疾病的个人提供保险。

C.在该项保单中提供比在其他成本更低的保单中数量更多的服务。

D.仅向那些被其他保险公司在类似的保险项目中被拒绝的人提供保险。

E.仅向那些足够富有、可以支付医疗服务费用的个人提供保险。

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第11题
()的部门化的优点是能集中力量为特定的顾客群体服务,能对顾客需求的变化作出迅速反应。

A.顾客或客户

B.过程

C.地理位置

D.职能

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