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[判断题]

改约时充分考虑实际待装工单情况,合理计划上门时间,避免多次改约影响客户满意度。()

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第1题
案例:1、情况说明,装维以用户未接电话发起改约申请;上传改约凭证为通话记录截图; 2、省调核实情况:11月26日联系用户告知24日手机上无工作人员未接来电,且已亲自到营业厅去说明因家里只有老人,没有年轻人.所以要取消宽带。此工单10月至11月24日发起了8次改约,均为联系不上用户造成宽带延迟安装。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时发起退单

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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第2题
案例:1、情况说明,装维以用户约12月6日上门安装发起改约申请;上传改约凭证为短信截图;2、省调核实情况:用户表示未发送短信要求改约,但工作人员之前(具体时间不记得)有主动打电话告知用户宽带会晚点装,用户对于工作人员多次推拖,现表示如果不来装,就退单。改约原因与回访结果不符,系统上传短信凭证系虚假。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时上门安装,造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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第3题
在制定目标和指标时,应充分考虑目标和指标尽可能是()。
在制定目标和指标时,应充分考虑目标和指标尽可能是()。

A.具体的

B.可测量的

C.可实现的

D.合理的

E.可验证的

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第4题
当企业运输能力出现:驾驶员、乘务员的实际可用人数()路线计划需用人数情况时,应在保证重点路线的前提下,力求做好运输能力的平衡工作,努力做到路线运能与运量的适度平衡

A.大于

B.等于

C.小于

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第5题
采取分批法,在批量不大,批内产品跨月陆续完工的情况不多,月末计算完工产品成本时,可以采用()中的一种计算。

A.计划单位成本

B.定额单位成本

C.实际单位成本

D.根据具体条件采用适当的分配方法

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第6题
对于单户授信总额3000万元(含)以下的小微企业,如能有效审查小微企业实际经营财务情况,授信时可不强制其提供经审计的财务报表。()
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第7题
依据资料计划编制导则,施工管理资料C1类中的《工程概况表》在编列计划时,按照实际编制情况还应补充()编列项。

A.资料分目录

B.资料细目

C.资料来源

D.填写或编制

E.审核、审批、签字

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第8题
依据资料计划编制导则,施工管理资料(C1类)中的《施工现场质量管理检查记录》在编列计划时,按照实际编制情况还应补充()编列项。

A.资料分目录

B.资料细目

C.资料来源

D.填写或编制

E.审核、审批、签字

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第9题
企业在编制营销计划时要遵循的原则()。

A.以消费需求为中心,以企业的总体经营目标为基本出发点

B.充分考虑企业的内外部环境,在综合平衡的基础上,做到切实可行、灵活调整

C.计划的行动方案要明确、具体

D.目标应清晰简明

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第10题
案例:1.情况说明,装维以用户约11月25日安装发起改约申请上传;改约凭证为短信截图;2、省调核实情况:用户表示并未发送短信预约,但装维人员有主动发短信预约至11月16日安装,且用户表示随时有时间,可以上门安装3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.伪造凭证

B.虚假改约

C.装维引导缓装

D.未及时预约

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第11题
在对工程项目所需费用总额作出合理估计的前提下,为了确定项目实际执行情况的基准而把整个费用分配到各个单元上去,是指工程项目的()。

A.费用管理计划

B.费用计划

C.资源消耗计划

D.进度计划

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