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第4题
按照《GB50204-2015混凝土结构工程施工质量验收规范》的规定，预应力筋端部锚具质量要求：钢丝墩头的强度不得低于钢丝（)。
A.强度标准值的98%
B.强度标准值的95%
C.强度设计值的100%
D.强度设计值的105%
第6题
为保证黏结的构造措施有()。
A.在钢筋的搭接接头范围内应加密箍筋
B. 为了保证足够的黏结在钢筋端部应设置弯钩
C. 对不同等级的混凝土和钢筋，要保证最小搭接长度和锚固长度
D. 为了保证混凝土与钢筋之间有足够的黏结，必须满足钢筋最小间距和混凝土保护层最小厚度的要求
第8题
后张法有粘结预应力筋预留孔道的规格、数量、位置和形状除应符合设计要求外，下列有哪些符合规定()
A.预留孔道的定位应牢固，浇筑混凝土时可出现移位和变形
B.孔道应平顺，端部的预埋锚垫板应垂直于孔道中心线
C.灌浆孔的间距:对预埋金属螺旋管不宜大于30m;对抽芯成形孔道不宜大于12m
D.灌浆孔及泌水管的孔径应能保证浆液畅通
第10题
营业厅处理现场投诉规范（)。
A.厅内所有员工(包括外部促销人员)，有客户前来办理业务/咨询/投诉时，积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径，不得推诿客户
B.厅内所有员工(包括外部促销人员)，有客户前来办理业务/咨询/投诉时，积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径，无法解决可请客户拨打10086咨询
C.对客户的需求应做到“有问必答，有求必应”，不以任何理由推诿客户(如：“我不知道，你问别人。”、“这里不办，到那边去问。”“急什么，没看我在忙吗？”)
第11题
问候以后，我们应礼貌询问客人需求，以下哪种方式更好？（)
A.“请问你有什么事情？”
B.“请问有什么可以帮助您的吗？”
C.“请问你有什么需要我帮助的吗？”
D.“请问您想干什么？”
