题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
什么情况下我们需要称呼顾客（）
A.报完开头语，听出来男女就要称呼顾客
B.转接AOD之前需称呼顾客：先生/女士，您好，我请值班组长服务
C.转接发票/会员等其他坐席前告知顾客：先生/女士，您好，我帮您转接至
答案
C、转接发票/会员等其他坐席前告知顾客：先生/女士，您好，我帮您转接至
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A.报完开头语，听出来男女就要称呼顾客
B.转接AOD之前需称呼顾客：先生/女士，您好，我请值班组长服务
C.转接发票/会员等其他坐席前告知顾客：先生/女士，您好，我帮您转接至
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C、转接发票/会员等其他坐席前告知顾客：先生/女士，您好，我帮您转接至
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A.顾客刚进店时
B.跟顾客聊天时：哦，原来您是我们的会员呀…请问您贵姓呀会员能够享受……
C.顾客时试衣间时：我是Ada, 有什么需要可以随时叫我，请问您贵姓呢
D.顾客要求调货时：没问题，我帮您查询下哦~请稍等……方便问下您贵姓吗
E.顾客与同行人相聊甚欢时
A.是，询问了来电需求和称呼
B.否，没有询问来电需求
C.否，没有询问称呼
D.否，以上均未做到
A.礼貌称呼+产品介绍+询问数量+采购用途
B.报价说明+服务优势+交货时间询问
C.了解预算+自配方案
D.货品稀缺性+获取联系方式
A.铭牌可以方便我们和顾客、同事更好地沟通
B.对于顾客来说，佩戴铭牌表示我们是能够提供帮助的人员
C.对于团队同伴来说，用姓名称呼彼此能帮助创建一个积极的工作环境
D.这是酒店规定
A.铭牌可以方便我们和顾客、同事更好地沟通
B.对于顾客来说，佩戴铭牌表示我们是能够提供帮助的人员
C.对于团队同伴来说，用姓名称呼彼此能帮助创建一个积极的工作环境
D.这是酒店规定
