题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
因目前百度订单暂未接入系统,若接到咨询,一线客服可通过运单号查询,需要查询订单号时,按格式反馈给组长至PING群“百众客服对接群()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.客户咨询的问题我不知道,可通过百度查询
B.客户咨询的问题我不知道,反馈给组长或则主管协助处理
C.客户咨询的问题我不知道,避免回复错误,直接关闭聊天窗口
D.客户咨询的问题我不知道,但是现在可以随意回复,反正回复错了不要紧
A.核实用户被骗金额,让用户提供交易单号或商户单号在客综系统查询
B.查询到相应订单后告知用户会为其备注不要发货,会对接物流拦截
C.查询到相应订单号告知用户因需要本人来电才能进行取消订单,如您是刷单被骗建议您第一时间报警
D.您报警时让当地警方联系苏宁客服,客服会提供驻我司网安黄警官电话给到警方,由警方联系黄警官处理
A.登录官方网站查询订单信息
B.拨打对方提供的客服号码进行咨询
C.按照客服要求前往银行ATM机办理激活或解冻业务
D.登录对方提供的网址链接查验订单
A.照客服要求前往银行ATM 机办理激活或解冻业务
B.登录官方购物网站查询订单详情
C.拨打对方提供的客服号码进行咨询
A.登录官方购物网站查询订单详情
B.直接点击信息中的网址链接,进行咨询
C.按照客服要求前往银行ATM机办理激活或解冻业务
A.需要联系淘宝网客服办理激活或解冻,电话****,网址****
B.以下不正确的做法是
C.登录官方购物网站查询订单详情
D.拨打对方提供的客服号码进行咨询
E.按照客服要求前往银行ATM机办理激活或解冻业务
F.登录对方提供的网址链接查验订单