题目内容
（请给出正确答案）
A.15元
B.23元
C.44元
D.47元
答案
C、44元
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A.200
B.197
C.100
D.97
A.坚持原则，不在三包范围内不予换货
B.随意顾客大吵大闹，并邀她出去
C.同意顾客诉求，给她换一双
D.安抚顾客情绪，了解诉求，如超出权限范围报备督导进行处理
A.我知道您收到鞋子发现有瑕疵的心情非常糟糕，之前我也是为了出去玩在网上买了一件衣服，结果收到以后发现有瑕疵，您可以放心，我们肯定会给您处理的
B.非常抱歉给您带来的不便，我很能理解您的感受，我们会尽快给您处理的，请您耐心等待
C.非常抱歉给您带来了一次不愉快的购物体验，退货政策您看一下哦
A.宋代有个叫杨时的人，是理学家程颐的学生，他40多岁时到洛阳去拜见程颐，当他与另一位同学来到程颐家的时候，天下起了大雪，程颐正在睡午觉，他们就站在门外静静地等候，直到程颐醒来，这时雪已经下了一尺多深
B.一个商人看到一个衣衫褴褛的铅笔推销员，出于怜悯，他塞给那人一元钱，不一会，他返回来，从卖笔员那儿取出几支铅笔，并抱歉地解释自己忘取笔了，末了说：你跟我都是商人，你有东西要卖，而且上边有标价
C.季布从小为人正直，乐于助人，且十分重视承诺，凡是答应别人的事情一定做到。因此在当地人中享有很高的声誉，广受欢迎。乡亲们都说：得黄金百斤，不如得季布一诺
D.有一位老人在回乡的火车上不停地把玩一双心爱的新鞋子。火车在一个转弯处把老人的一只鞋子甩出了窗外。老人在经过片刻的寂静之后，随即将另一只鞋也拿起来，用力扔出窗外
A.阿龙鞋子零售价的1%
B.阿龙鞋子零售价的4%
C.阿龙鞋子零售价减去邮费的1%
D.阿龙鞋子零售价减去邮费的4%
A.卖家应该拒绝退款，因为穿过的鞋子影响二次销售
B.卖家应该拒绝退款，鞋子开胶不属于质量问题，属于穿着不当
C.卖家应该同意退款，并且承担退换货邮费，三天开胶属于质量问题
D.卖家应该同意退款，然后收到退回的鞋子后不理不睬
A.①②
B.①③
C.②③
D.②④
