题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
649下列哪项不属于引导岗位用语规范标准（）
A.请您摘一下墨镜/帽子/口罩/围巾/……谢谢
B.您可以从安全门一侧绕过，接受手工检查。（孕妇等特殊旅客）
C.对不起，您的证件已过期/区域不符，不能进入
D.请将大衣/外套脱下,放在衣物筐内过检
答案
AC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.请您摘一下墨镜/帽子/口罩/围巾/……谢谢
B.您可以从安全门一侧绕过，接受手工检查。（孕妇等特殊旅客）
C.对不起，您的证件已过期/区域不符，不能进入
D.请将大衣/外套脱下,放在衣物筐内过检
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A.请把您的行李依次放在传送带上，请往里走(配以手势)
B.您好，请出示您的身份证件、机票和登机牌
C.请稍等、请进
D.请各位旅客按次序排好队，准备好身份证件、机票和登机牌，准备接受安全检查
A.微笑进行交流、引导顾客游玩
B.针对电玩区的游乐物资应及时补充，方便顾客游玩
C.岗位周围垃圾应及时清洁、座椅应及时归位整齐
D.服务时应使用礼貌用语如：您好、请您稍等、客人等候要有歉声、客人起身要有送声
E.如果工作累了，可以稍微坐那儿休息一会
A.面部：表情和蔼可亲，微笑真诚
B.眼神：眼睛平视对方，目光友善，眼神柔和，自然流露真诚
C.手势：五指并拢、手臂自然弯曲或伸直、掌心斜向上方，忌一根手指指引导
D.站姿：自然站立，无人结帐时可以随意趴、靠椅背
下列哪项做法不符合优质服务的要求？
A.规范用语，礼貌待客 B.服务热情、周到，真诚待人 C.经济利益至上，选择不收费道路
A.引导纳税人到解答问题的具体岗位;
B.解答纳税人有关办税程序问题;
C.告知纳税人咨询问题涉及的处(室)电话;
D.帮助纳税人进行纳税策划
A.要继续深入开展讲师活动
B.形成公司安全生产监督检查隐 患库和检查标准用语
C.要将重点项目、小远散项目纳入月度会范围
D.提高治理活动的深度和广度
A.您好，请出示您的身份证(或相关证件)、飞机请稍等票和登机牌
B.赶快拿好东西，进去了
C.对不起，您的证件与要求不符，我得请示，
D.谢谢，请往里走
