A.员工在面对顾客时,需要面带微笑
B.员工不在卖场照镜子或补妆
C.员工在卖场为了方便工作,可以将手机调至响铃状态
D.员工不吃有异味的食品或饮酒,不在卖场饮食,保持口气清新
E.员工不喷有刺激性气味香水,以清淡为宜
A.为顾客指引试衣间位置
B.先顾客一步到达试衣间,帮顾客拉开门帘
C.拿3件给顾客试穿,其他的留在自己手里
D.顾客穿好衣服后,帮助整理细节
E.试穿衣服超过三件时,要做小结,问里面有哪些是您不喜欢的请递给我
F.顾客不喜欢的及时归位
A.直接问顾客要联系方式
B.向顾客表示不会骚扰,只是方便更快的提供帮助
C.向顾客表示有优惠活动可以及时告知
D.提供帮助,比如帮忙送货,需要留下联系方式
A.从接单的时候规划所有订单送餐时间及路线,及时点小休,拒绝强背单
B.发现订单快要超时,联系顾客订单即将送达可否先点送达,随后再送
C.预估订单可能会超时,及时联系站长调度协调处理
D.商家卡餐时,先报备,必要的话联系站长转单
A.根据顾客所购买的商品合理进行装袋,要做到轻拿轻放
B.如顾客选购的商品有冷、热我们需要进行分类装袋
C.如选购的有日用品时我们需要单独使用购物袋或撕拉袋进行单独装袋,避免因日用品接触到食品导致的客诉
D.顾客购买刀具或锋利商品时,我们应用胶带或纸片等材料进行包装并做到温馨提示,防止因商品锋利划伤顾客