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[判断题]

发货商品破损严重或丢件时,客服需及时登记快递赔偿表,方便后期财务联系快递索赔()

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第1题
发货商品破损严重或丢件,售后客服需及时登记快递赔偿表格,必需要记录的信息内容有()

A.快递单号

B.产品破损照片

C.与快递客服沟通聊天记录

D.快递公司

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第2题
在接到发票被快递丢件或客户反馈发票遗失,快递或客户提供丢失证明后,客服可重新登记给客户开具发票()
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第3题
关于物流异常表述正确的有()。

A.在途(走件)异常,非派件状态,运转过程中物流超过48小时未更新或48小时内物流来回流转

B.导单异常:商家上传发货物流单号后的24小时内快递没有揽件信息

C.派件异常:派件超过24小时未更新

D.物流丢件:物流显示弃件、损毁、丢失等

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第4题
问题件类型勾选:商品破损/包裹破损,快件到达网点的()小时内(工作时间),需发布疑难问题信息

A.1H

B.2H

C.3H

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第5题
商品缺货时,商家可以联系客服重新协商最新发货日期,并按照约定日期进行发货()
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第6题
派件网点/代理区客服升级总部的理赔工单登记,需明确()

A.投诉人的身份

B.快件异常类型

C.问题描述

D.处理意见

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第7题
咳嗽或打喷嚏时不正确做法是:()

A.低头或转身避开他人

B.如无纸币需手来挡住口鼻

C.无遮拦直接咳嗽或打喷嚏

D.及时用流动水或免洗消毒液洗手

E.纸币掩住口鼻,之后妥善丢并纸市

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第8题
发现通缉协查对象时,在确认通缉协查对象无误后,需准备哪些相关资料并复印,及时报告公安部门()。

A.宾客摄像电子扫描件

B.宾客临时登记住宿单

C.宾客身份证复印件

D.宾客联系方式

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第9题
如收件表显示已签收,且仓库一直未发出核实仓库丢件应该在哪上报做表?()

A.公司综合总表

B.审查部工作表

C.分拣组表格

D.仓库发货表

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第10题
易燃易爆化学物品的储存单位,必须建立入库验收、发货检查、出入库登记制度、凡包装、标志不符合(),

易燃易爆化学物品的储存单位,必须建立入库验收、发货检查、出入库登记制度、凡包装、标志不符合(),或破损、残缺、渗漏、变形及物品变持、分解的严禁出入库。

A.出入库检查

B.入库申报

C.国家标准

D.行业标准

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第11题
以下哪项触犯了延迟发货的天猫规则?()

A.买家收到的产品上有轻微刮痕,但是不影响使用,客服解释这是生产时就有的,不影响质量,产品详情里没有标注,买家诉求也没有得到相应处理

B.买家购买了店铺的预售商品,预售页面没有标注发货时间,卖家超过二十四小时没有发货

C.买家购买了店铺的定制珠宝,拍下时客服说大约一周发货,现在是付款第8日,未发货

D.买家购买了店铺的家装建材,客服说5天内发货

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