题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客房满足了宾客休息、睡眠、工作、会客等需要，客房部所提供的一系列服务是饭店服务的一个主要组成部分。这说明（）
A.客房部是饭店对客服务的基础部门
B.客房部是饭店取得经济收入的主要来源
C.客房部是饭店节约成本的重要部门
D.客房是饭店服务质量的重要标志
答案
A、客房部是饭店对客服务的基础部门
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A.客房部是饭店对客服务的基础部门
B.客房部是饭店取得经济收入的主要来源
C.客房部是饭店节约成本的重要部门
D.客房是饭店服务质量的重要标志
答案
A、客房部是饭店对客服务的基础部门
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标准客房应具备（）五大区域功能，以满足旅游者基本生活需要。
A.睡眠、起居、会客、饮食、活动
B.睡眠、饮食、活动、盥洗、起居
C.睡眠、书写、起居、饮食、活动
D.睡眠、起居、书写、盥洗、贮存
标准客房应具备睡眠、盥洗、书写、起居和（）五大区域功能。
A.会客
B.贮存
C.饮食
D.活动
用心的回报
经过两个月的实习，小白在某高端度假酒店客房部已经学会独立完成一个海景套房的清洁工作。某天上午，小白礼貌地敲了1806的房门准备打扫客房，确定房间内没有回应后，她打开房门，准备打扫客房卫生。当小白轻声走进房间准备拉开窗帘的时候，她发现宾客李先生正坐在房间看书。
小白马上跟宾客打招呼，李先生爱理不理。打扫中，李先生对小白的善意交流毫无回应，气氛非常尴尬。小白在整理完客房后即将离开时，问道：“李先生，房间打扫好了，请问您还有什么需要吗？”
“牙签。”李先生小声地说。
“请您稍等！”小白迅速取来牙签，李先生对小白的服务没有回应。
第二天早上，当小白再次打扫1806房间的时候，相同的事情发生了，李先生仍然对她不理睬，并在打扫结束的时候又向小白要牙签。
第三天，小白在敲门进入客房，见到李先生便说：“早上好，李先生！给您准备了牙签，我先放桌上。”这时，小白注意到李先生抬起头，微微一笑说：“谢谢你！我今天不需要了，不过谢谢你还记得关心我。你随意打扫吧。”尽管李先生和小白还是没有太多的交流，但是让小白开心的是，午饭后，在走道上遇到李先生时，李先生主动跟小白点头，微笑示意并问好。
问题：
（1）实习生小白是怎么通过自己的服务取得宾客信任的？
（2）结合案例，谈谈你对“客房服务质量是酒店服务质量的重要标志”的看法。
A.宾客使用过的茶杯有残存茶水的，不可倾 倒，需以便签诗文形式做提醒告知未倾倒 原因，同时增加新的杯子以供客人使用
B.马桶清洁时使用红色抹布
C.房间布草一客全换，杯具一客全消毒
D.严禁布草落地存放
E.严禁使用客房布草（毛巾、浴巾、枕套等） 清洁房间卫生
