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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户的对接资料发送,必须用(),特殊情况只能使用微信,QQ 须留存记录存档备用,因违规操作造成的客户纠纷举证不足,给予顾问三级违规处罚

A.个人邮箱

B.企业邮箱

C.短信

D.企业电话

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B、企业邮箱

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第1题
立杆接头除在顶端可采用搭接,其余各接头必须用对接连接。()

立杆接头除在顶端可采用搭接,其余各接头必须用对接连接。()

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第2题
遇特殊情况提升或处理时,必须用专用信号与车房提升机司机取得联系,方可发信号开车。()
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第3题
脚手架立杆设置的基本要求是()。

A.脚手架基础应安装立杆垫板,当使用木垫板时,必须增设金属底座

B.立杆基础必须高出地平面不小于50mm,四周应做好排水设施

C.脚手架底层步距不大于2m,立杆必须用连接杆与建筑结构进行可靠连接

D.脚手架立杆除顶层顶部可釆用搭设外,其余各部接头必须用对接扣件连接

E.脚手架立杆顶端髙出女儿墙上皮不小于Im,髙出檐口不小于1.2m

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第4题
因工作需要,在向财务部没有直接业务对接关系的人员提供财务统计信息资料时,为了防范泄密,哪些措施是正确的()

A.提前履行规定的审批手续

B.通过网易邮箱发送资料

C.通过纸质方式对外提供的,在显著位置手写仅供……使用,请注意保密字样

D.通过邮箱发送资料时对资料进行加密

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第5题
各级公司不得自行对接任何短信服务商及运营商向客户和潜在客户发送信息。()
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第6题
京东ASMS订单,系统对接后,会发送短信至客户处。()
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第7题
以下关于微信工作群行为描述不恰当的是()

A.下级发送资讯前必须用其他方式与其直接上级沟通汇报请示后,经直接上级批准才允许发至工作群

B.群友用收悉、知道了、已阅回复,表示已经阅读,了解资讯

C.上级应对下级的请示及时给出明确处理意见及理由

D.各级领导干部不仅针对员工和下级干部的工作小结发表意见建议,同时视情况分析总结信息,每天及时把信息传递给决策层

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第8题
客户刚刚收到产品后说想退货,首先应该如何处理*(分值()

A.直接让客户申请退货退款

B.发送7天无理由退货话术

C.反馈信息到对接群

D.直接转接售后处理

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第9题
针对NEU客户类型的理解,以下说法正确的是()

A.NEU 是经销商送修

B.经销商送修属于NEU

C.亲人,朋友代替送修,客户类型是NEU

D.NEU送修必须要查验发票,特殊情况报备总部审批再受理

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第10题
如音响导航供应商或厂家非服务技术科相关人员联系特约店要求必须用客户车辆进行ABA试验才能保修,但客户又有抱怨时该如何处理()

A.必须进行ABA测试,否则保修无法通过,不理会客户是否投诉

B.不理会相关要求,直接给客户保修

C.确认清楚具体的情况,保修问题对口的是品质系,联系对应的区域品质担当处理

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第11题
营销部应将认筹或认购客户的按揭银行所需的客户资料按照清单收集齐全,直到签约后所有()

A.按揭资料审核通过达到放款条件

B.按揭资料提交,通过与否需要财务对接

C.按揭资料提交,银行签字确认

D.按揭资料审核通过

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