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第4题
如果没有让价空间了，你将如何应对（）
A.向客户表示歉意，告知客户没有优惠，让客户自己决定
B.向客户表示歉意，告知客户货源紧张，现在不买可能就买不到了，促进成交
C.向客户表示歉意，告知客户我已经为你服务很久了，就在我这里买吧
D.向客户表示歉意，继续向客户介绍产品特点，促进成交
第5题
七年级的小亮脸上出现了青春痘，超爱逛衔的他，现在就愿宅在家里不出门。据此回答1-2题。1.你认为小亮的行为是（）
A.是不能接纳自己心理变化的表现
B.做法可行，因为青春痘太难看了
C.身体不好，所以才长青春痘
D.是不能正常悦纳生理变化的表现
第6题
下面情境下，语言表达最准确、得体的一项是（）【情境】你的同学小刘学习很好，就是不爱加强体育锻炼。他总认为只要不生病就行，体育好不好无所谓。于是你劝小刘说
A.看你胖成什么样了，再不锻炼，游泳都不用带救生圈了
B.小刘，你现在不锻炼以后后悔都来不及，中考时体育成绩是要计入总分的
C.小刘，你自己不锻炼无所谓，可是运动会千万别拖咱班的后腿
D.小刘，学习成绩很重要，但健康更重要，在体育运动中我们还可以获到很多书本上学到不东西呢
第7题
根据以下材料，回答题一般资料：求助者，女性，19岁，大学生。下面是心理咨询师与求助者之间的一段咨询对话。心理咨询师：你好!请问我能为你提供什么帮助吗？求助者：我最近总感到紧张，睡不好觉。心理咨询师：你能谈谈是什么事情让你感到紧张，并出现睡眠方面的问题吗？求助者：我上大学后各方面都比较顺利。三个月前，学校准备挑选一批优秀的学生去国外做交换生。我特别想争取到这个机会，因此非常努力地为选拔考试做准备。第一轮选拔虽然入选，但成绩很不理想，因此我更加努力地准备下一轮考试。现在我每天都很紧张，几乎每晚都要到凌晨2点多才能入睡。而且越是睡眠不好，就越担心影响我的复习，就更加紧张、烦躁。心情越来越差，还经常头痛。这些情况让我的学习效率大大下降，根本没办法正常备考。如果一直这样下去，我真的很难通过后续的考试。您一定要帮帮我啊!心理咨询师：我非常能理解你的心情。你特别渴望能获得这次机会，但第一次选拔成绩不太理想，所以你更加努力地准备后续的考试，同时又担心自己还会考得不理想，对吗？求助者：是的。心理咨询师：因此你经常感到紧张、烦躁，还出现了入睡困难、头痛等症状，明显影响到学习效率。那你能谈谈你是在什么时候，第一次因为学习方面的事情而出现紧张情绪和睡眠问题的吗？求助者：是在高考前最后一次模拟考试结束之后。当时，我发现平时和我要好的同学都比我考得好，我心里特别接受不了，就暗自下决心一定要在高考时超过他们。备战高考的那段时间，我紧张并第一次出现睡眠问题。不过，那段时间不是特别紧张，并且睡眠问题也只是偶尔出现。高考后，我的成绩比那些同学都要高，我很高兴，这些问题也就自然消失了。心理咨询师：你的意思是，你必须比与你要好的同学考得好，对吗？求助者：对啊!心理咨询师：什么原因使你认为你必须要比所有与你要好的同学考得好呢？求助者：……（沉默），不知道，但我就是认为我必须比他们所有的人都要表现得好。就像这次考试，我也认为我必须通过才可以。心理咨询师：除了考试之外，还有其他事情让你紧张吗？求助者：有的，前几天我们体育课要进行百米达标测试，我紧张得中午都没睡着，就怕自己不及格。心理咨询师：是什么原因让你为体育考试是否及格而如此担心呢？求助者：没什么原因啊!我就是觉得我不能有任何科目不及格。要是连百米达标这点小事都做不好，那自己真是一无是处了。多选：51．该求助者的情绪症状包括（）。 查看材料
A.紧张
B.烦躁
C.焦虑
D.愤怒
第8题
顾客对于没有听说过的品牌有顾虑是非常正常的,特别是奶粉,大部分顾客都比较谨慎,我们可以如何打造顾客的顾虑（）
A．告诉顾客有个奶粉很适合宝宝,就是害怕您没听说过B．跟顾客说你自己没做这个行业的时候,也不知道选奶粉,只知道哪个品牌大,或者哪个促销力度大,看不懂奶粉,现在来到母婴行业,才知道原来自己是不会选择奶粉,你发现很多厂家讲师、母婴店老板很多都不吃我自己以前选的哪些品牌C．告诉顾客,您担心是不是因为怕孩子吃了不好,我们是一对一的指导,有什么问题可以直接微信找我D．告诉顾客现在奶粉行业品牌很多,确实有很多没有听说过,不过可以了解下,指不定就找到孩子适合的了昵
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第10题
案例：求助者，男性，22岁，由父母陪同前来，独生子，父母以儿子上网、不读书，有时与家长顶嘴、脾气暴躁求助。该青年仪容及服饰均正常，入座后说自己主要是情绪不好，后悔以往学习不努力，现在只是个专科生。回忆小学及初中学习都很优秀，升入高中后，不适应寄宿生活，也没有及时调整学习方法，学习成绩不理想，高中毕业考入一所大专。由于不是自己的理想大学，学习无动力，三年的时间忙于社会活动和谈恋爱。毕业后发现没有学到什么东西，女友也因分配异地而分手。一个月前，经人介绍一位正在读研究生的女友，对方愿意和自己建立恋爱关系，但考虑到自己只是个专科学历，有自卑感，十分犹豫，不敢继续发展。后悔当初不努力，造成现在的被动。着急，又不知从何处下手，心烦意乱，只好上网打发日子。近半月来，上床迟迟不能入睡。家长虽然自小宠爱自己，但不知道自己的内心感受，说不到自己心里去，因此向他们发脾气。医生检查后认为应该看心理医生，自己开始不愿意来，是因为自卑，不好意思，见到心理咨询师后，觉得也很愿意请咨询师帮助走出困境。心理测验EPQ：E45;P55;N70;L40SCL-90：焦虑因子分2.5，其余各因子分均小于1SAS：57(标准分)SDS：47(标准分)此求助者的问题属于()。
A.一般心理问题
B.严重心理问题
C.神经症性心理问题
D.心理异常
