A.根据全行营业网点信用卡宣传内容投放方案,执行信用卡在营业网点的营销宣传,大力促进信用卡交叉销售
B.网点服务营销人员应识别客户身份,对未持有我行信用卡客户,介绍我行信用卡产品及热点活动,引导客户通过二维码或纸质进件方式完成信用卡申请
C.按要求话术,在合规销售范围内,积极开口营销
A.为顾客打标签
B.话术库回复顾客对话
C.企业微信分享小程序门店给企业微信顾客
D.售后订单操作
E.小程序和京东到家线上门店内,可以找到企业微信二维码,联系门店
A.以欺诈或引人误解的方式对向客户营销代销产品
B.销售人员不具备基金、保险、理财等从业资格
C.在朋友圈中自行发布未经总、分行审批的宣传内容(含话术、图片或视频)
D.未经客户同意或请求,以电子信息方式(含邮件、短信等)向客户发送宣传营销信息
A.(微信好友)先加自己微信好友,然后建立群,直接一次性将微信会员拉入
B.(非微信好友)直接邀请会员添加企业微信,然后直接拉群
C.(群二维码)建立企业微群,分享群二维码+活动话术邀请拉入
A.【微信好友】先加自己微信好友,然后建立群,直接一次性将微信会员拉入
B.【非微信好友】直接邀请会员添加企业微信,然后直接拉群
C.【群二维码】建立企微群,分享群二维码+活动话术,邀请会员加入
A.轻松添加客户,更有公信力,打破用户防备心
B.轻松服务客户,分享使用心得,叠加宽带价值
C.轻松实现销售,省市公司活动促销资源更加精准
D.轻松获取用户个人信息,进行精准营销
A.事前准备:提前两周确定沙龙时间和主题,目标客户特征及人数;客户经理在一周内完成《客户邀约跟踪表》;确定邀约话术;提前一周确认参与情况,场地、硬件设备和礼品准备;制作签到表、财务规划建议书、产品材料、调查问卷等
B.事中跟进:请领导开场并隆重介绍主讲人;理财经理全程陪同参与,记录要点和话术;领导总结致辞并做销售铺垫;理财经理跟进,填写调查问卷;安排专人负责全程拍照
C.事后复盘:结束当天或第二天夕会,支行一起总结优缺点和后续跟进话术;请零售主管一周内再次反馈《客户邀约跟踪表》;全员宣传,鼓励客户MGM或微信宣传,扩大支行影响力
A.涉及关键信息时吞字、漏字、吐字不清晰
B.使用信用卡提额等话术切入话题或误导客户办理业务
C.未明确告知所属代理机构名称、姓、工号
D.缺乏耐心和服务意识
A.公司员工对外业务交流、联系客户或进行工作联络时,涉及到的公司文件、合同协议、项目资料等业务敏感信息及其它不宜公开讨论的信息内容,可以使用个人电子邮箱发送和接收
B.公司任何部门、分支机构和公司员工,未经公司批准,不得以公司名义建立微博/微信公众号
C.员工可以开设跟公司名称相关(包括华兴证券、华兴、ChinaRenaissance、公司商标和LOGO等)的个人媒体账号
D.员工使用互联网平台和微信等通讯工具发布研究报告、研究报告的主要观点,对资本市场或证券业务进行评论、发表观点等应当事先取得所在部门和公司合规部门批准