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[判断题]

快运弃货申请针对已通过违规操作:未安排走货,惩罚措施:弃货未及时转出,根据《壹米滴答客服标准》中《投诉管理制度》延误类-货物延误(弃货审核通过48小时)处罚,并立刻安排走货()

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第1题
如客户咨询为何快运产品每票均需保价,应如何应答()

A.您好,您使用我们公司的快运产品,说明您的货物重量都相对较大且价值肯定都不低,而我司的保价服务是为您提供高价值快件专业收派服务,最大限度保障您的利益,避免因高价值件未保价给您带来直接的经济损失

B.您好,非常感谢您的关注,为了给客户提供更优质的服务,我司目前针对快运行业推出的快运产品,在产品定价里为大家提供了保价服务,收取一定保价费用,欢迎您体验我司重货新产品及保价服务

C.这些产品一直要求每票保价,之前一直是业务员口头宣导,并未在系统中做限制,近日我司已完成系统升级,故下单时系统会要求每票自动投保,自动投保也是为了保障您的权益,希望您能够理解

D.们首先会核实损失金额,保价快件会根据您的实际损失在声明价值范围内进行赔付,具体个案会由专人回复、协商

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第2题
针对账户已撤销但预留印鉴未撤销且账户已归档的情况,通过“500085印鉴信息操作”单独发起印鉴撤销申请:新系统上线前撤销账户未注销印鉴的,上传:()。

A.《撤销银行结算账户申请书》

B.账户撤销已归档截图(截图确保账号、户名信息完整并加盖业务公章)

C.经分行分管行长签批的请示报告

D.经运营主管签署意见的情况说明

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第3题
()状态下可申请弃货

A.正常签收

B.异常签收

C.未签收

D.派送中

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第4题
未铺货专柜可以从哪些方面做好预售()

A.学会读货,熟知产品卖点,牢记关键词

B.及时通过宣传视频和图片做好OMS预售推荐

C.针对款式及对顾客购物习惯了解,有针对性的推荐

D.结合专柜相似品,挖掘产品亮点,坚持每天宣传推荐

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第5题
防疫公约,针对已连续3天上传防疫清洁图片或视频并审核通过的门店,酒店推荐语为:连续3天更新清洁情况并且添加“净安心房”头图标签()
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第6题
学员咨询网校去年的通过率是多少该如何引导()
A.网校的通过率是100%B.国家不让培训机构公布通过率以此来招生C.通过率只是一个数字,就算是跟您说了是XX%多少,您不学对您来说通过率还是0%,所以您按照咱们的安排走,认真跟着老师学习,正常情况下通过是没问题的
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第7题
下列句子中,“于”字引进比较对象,可译作“比”或“胜过”的是()A.祸莫大于杀已降。B.货恶其弃于地也,

下列句子中,“于”字引进比较对象,可译作“比”或“胜过”的是()

A.祸莫大于杀已降。

B.货恶其弃于地也,不必藏于己。

C.某则以谓受命于人主。

D.为人廉,谨于文法。

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第8题
下列不属于倒装句的一项是()

A.全石以为底

B.鹏之徙于南冥也,水击三千里

C.盖简桃核修狭者为之

D.货恶其弃于地也,不必藏于已

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第9题
无头件转弃货流程()

A.自无头件上报日起超过3个月未认领(大件货物超6个月未认领),无头件自动转弃货处理

B.针对转弃货处理的无头件,弃货审核通过(需联系质控审核)后货物所在地需打印系统自动生成的新运单标签粘贴在货物上,并在24小时内将货物交接至指定弃货部统一保存

C.当无头件在库时长达到弃货时间仍未被认领,即可将无头件放置弃货库区保存

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第10题
快运(重货)红包月可以通过以下哪三种方式进入活动页面()

A.方式一:收派员巴枪→ 丰小哥 → 更多 → 微服务 → 快运红包月→ 点击快运红包月图标进入活动页面

B.方式二:收派员巴枪→ 丰小哥 → 首页广告位 → 点击广告位跳转至快运红包月活动页面

C.方式三:收派员巴枪→ 小蜜丰 → 首页广告位 → 点击广告位跳转至快运红包月活动页面

D.方式四:丰声→ 资讯 → 首页广告位 → 点击广告位跳转至快运红包月活动页面

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第11题
以下哪些属于违规类投诉()

A.欠款人或者第三方针对我司的工作态度、流程等问题进行投诉,但员工作业过程中未涉及到品质合规问题

B.欠款人或者第三方针对我司的工作态度、流程等问题进行投诉,我司我查核发现员工在作业过程中涉及品质合规问题

C.同一客户投诉次数超过三次(含三次),投诉缘由为我司在工作中存在一定的问题

D.我司催收人员在催收过程中未存在违规操作

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