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第5题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，智慧家庭工程师作为客户的有效触点，是承接用户服务的重要渠道，在新装宽带、报障维修等场景中，利用其自身优势，有效挖掘客户需求，邀请用户对产品功能、应用场景进行体验，向用户针对性推荐家庭云，以查修宽带用户故障为例，入户随销分为以下步骤()。
A.用户识别、需求分析
B.搭建环境、用户体验
C.产品介绍、方案设计
D.促成成交、售后服务
第8题
场景化宽带业务基于中国移动手机号码注册、开通以及使用，您可以通过移动营业厅、掌厅、拨打10086、()客户端、“家宽优选”微信小程序等等办理该业务。
A.云视讯
B.千里眼
C.和对讲
D.“和家亲”
第9题
有关无线路由器描述错误的是()
A、无线路由器是单纯型AP和宽带路由器的一种结合体
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B、无线路由器借助于路由器功能，可以实现家庭无线网络中的Internet连接共享，实现家庭宽带的无线共享接入
C、无线你路由器可以吧通过它进行无线和有线连接的终端都分配到一个字网，这样子网内的各种设备交换数据就非常方便。即除了AP功能，还可以让若有的无线客户端共享上网
D、无线路由器都不具有宽带拨号的功能
