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更多“一般而言，沟通的方法包括()。”相关的问题
第1题
物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪。下列属于其叙述内容的是（)。
A.客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理
B.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄
C.在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题
D.无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响
第7题
专业技术人员个人提高的途径包括？()
A.理清个人知识菜单，确定自己知识提升目标
B.固步自封，掌握自身仅有的知识即可
C.制定个人提升知识的的行为计划
D.主动学习关于时间管理、目标管理、沟通管理方面的知识和方法
第8题
是不是独生子与孩子的社会能力发展几乎毫无关系。最近对30名独生孩子与35名第一胎的孩子一直到3岁
的跟踪研究发现，这两组孩子对其同代人、其家长以及其他大人的行为非常相似。 下面哪项如果正确，最能削弱上述结论？
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A．进行对比的两组孩子人数不同。
B．花在观察孩子与母亲接触上的时间多于花在观察孩子与父亲接触上的时间。
C．大部分参与研究的研究者没有兄弟姐妹。
D．一般而言，第一胎的孩子在接近3岁的时候，他们的父母才有了第二个孩子。
