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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于“CSR短信查询功能“说法错误的是()

A.起始日期和终止日期间隔不超过7天,每时间段内可查询短信最多为五十条

B.起始日期与终止日期不能跨月

C.要求查询的短信时间不能超过距查询时间的6个月

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C、要求查询的短信时间不能超过距查询时间的6个月

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第1题
征信异议处理结果的短信发送记录,可通过CSR系统中业务树【查询类服务】中【CSR交易短信发送历史】进行查询。()
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第2题
报名预约。关于报名预约功能,以下哪个说法是错误的()

A.家长只有通过教育+app才能进行报名预约

B.每个预约时间段可设定人数上限,达到上限后不能预约

C.预约发送的短信也是要成本的

D.各校的预约需求都会有所不同,需要使用时要提前说明

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第3题
关于“南航e行”航班动态功能,以下哪些说法是错误的()

A.可查询由南航实际承运,起飞日期为当前日期前一周的航班信息

B.明珠会员登录后,系统可自动识别会员的乘机信息

C.当航班发生不正常情况,航班动态详情页显示页无开具航延证明的入口

D.南航员工可以查询开放航班的剩余座位数信息

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第4题
以下关于夜间服务流程说法正确的是()

A.全球通钻卡、白金卡、金卡服务策略等同白天,不执行大夜模式

B.大夜期间业务范围:人工仅受理紧急业务。紧急业务范围:停复机、PUK码查询、呼叫转移(指无条件呼叫转移)、不包含通信故障

C.大夜模式期间不能为客户发送短信

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第5题
工单岗专题小测:客户致电反馈名下信用卡于2019年被激活,座席可以通过csr系统-业务变更渠道查询功能-卡片激活激活记录-卡片层查询()
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第6题
以下关于飞鱼闪信功能说法正确的是()

A.只有超级管理员才有设置权限

B.在飞鱼系统设置—呼叫中心里开启闪信功能即可使用

C.短信公司名称和开户名称一致,暂不支持更改

D.发送短信的号码为中间虚拟号码,非广告主的实际号码

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第7题
联通秘书功能丰富,可以实现机主留言、留言查询、代发短信、语音信箱等功能。()
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第8题
以下炫号卡邮寄的紧急通知说法错误的是()

A.由于炫号卡申请情况热烈,制作工艺复杂,自3月26日起申请的炫号卡4月1日开始寄出

B.卡片寄出后将会通过短信通知客户,请客户注意查收短信

C.由于炫号卡申请情况热烈,制作工艺复杂,自3月26日起申请的炫号卡4月3日开始寄出

D.卡片寄出后无法通过短信通知客户,请客户通过阳光惠生活APP查询邮寄情况

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第9题
以下关于10086查询受理流程正确的是()

A.本机来电办理(仅指开通、变更)业务,无需密码验证/身份证验证鉴权的业务,需客户本人进行IVR按键二次确认的方式进行确认

B.业务回退(含提交压降)前台鉴权流程:业务回退无论本、异机均需进行IVR按键二次确认(未生效的所有业务回退)

C.业务取消(含提交压降)前台鉴权流程:本机需要二次确认,异机需要验证密码+二次确认,套餐变更执行套餐变更流程

D.短信功能、VoLTE功能、GPRS功能、WLAN功能、梦网功能等功能类业务开通,本异机均需验证密码

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第10题
以下关于保全管家代办保全项目的说法正确的是()

A.保单借款业务不支持实时支付功能

B.所有代办保全项目均需要人脸识别+短信验证码办理

C.必须为保单所属销售人员才可通过保全管家为客户办理相关业务

D.保全管家代办保全项目后,需客户在本人寿险app进行确认

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第11题
关于客户反映无故产生GPRS费用,以下说法正确的是()
A.经查,客户前期已有GPRS退费,直接向客户解释,前期GPRS已退费,本次无法退费处理B.确认客户开通套餐、流量是否超套。查询套餐作用的话单、未作用话单,话单的使用着等,确认投诉月份的GPRS计费、短信提醒是否正常。如正常,首次,解释查证情况后为客户退费处理,非首次,无法再次退费C.查询客户GPRS话单计费、短信提醒均正常,沟通中客户提及手机停机了,GPRS还在扣费,我们无需再次核实,直接以自行查询的话单为准即可D.客户反映当时查询GPRS还有剩余流量的截图,但是还是超出的GPRS费用,我们需要根据客户提供的截图再次转单至技术部门核实后再回复客户
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