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[单选题]

以下哪项不是服务改进的有效输入?()

A.IT服务管理业界标准的迭代更新

B.服务KPI指标的变化趋势

C.客户IT服务预算的缩减

D.业务和技术上的变革

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第1题
以下哪项不是质量管理的基本要求()

A.施工企业应结合自身特点和质量管理需要建立质量管理体并形成文件

B.施工企业应对质量管理中的各项活动进行策划

C.施工企业应检查、分析、改进质量管理活动的过程和结果

D.施工企业应遵守有关环境保护的法律法规并应采取有效措施控制施现场的各种粉、废气废弃物、噪声、振动等对周围环境造成的污染施工现专业

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第2题
放置库存是为了达到以下哪项目的而采取的措施: ()

A.改进客户服务

B.减少运输成本

C.增加机器运转时间

D.减少成本

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第3题
以下哪项不是开关电源的优点:()。

A.效率高

B.体积小

C.输入电压动态范围宽

D.可靠性高

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第4题
:当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时,日本企业已开始改变竞争方式,将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后,服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意?()。

A.质量是企业生存的根本,是迎合顾客消费心理的唯一法宝

B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品,来增加顾客满意度

C.通过合理的雇用程序,录用最为顾客着想和最有责任心的员工

D.让产品超越顾客的期待,是使顾客建立忠诚度的最有效的办法

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第5题
以下哪项不是顶叶所主管的认知功能()

A.动作意念

B.各种感觉信息输入

C.识别

D.空间位置

E.词语理解

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第6题
以下哪项不是对记录的基本要求()?

A.干净

B.真实

C.完整

D.有效

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第7题
以下哪项不是社区卫生服务的特点()。

A.综合性

B.连续性

C.规范性

D.协调性

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第8题
以下哪项不是福利的内容()?

A.保障计划

B.奖金

C.补贴

D.服务以及实物报酬

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第9题
以下哪项不是区域洞察的主要目标客户()

A.地理服务厂商

B.景区

C.医疗美容机构

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第10题
以下哪项不是时下手机一卡通的主要应用()

A.金融应用

B.身份认证

C.产品鉴别

D.信息服务

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