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[单选题]

人行、银监等上级监管部门通过系统、电话形式向我行法律合规部转交投诉件的,总行法律合规部应在受理后的()个工作日内根据投诉内容,通知被投诉单位及业务、服务责任管理部门协同处理,迅速展开核实调查,被投诉单位及相关部门应于()个工作日内将调查结果书面反馈至法律合规部,法律合规部于收悉投诉单位及相关管理部门的书面材料之日起()个工作日内将投诉事件调查总结的情况说明反馈至上级监管部门

A.2、5、3

B.3、5、3

C.3、5、5

D.2、3、3

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A、2、5、3

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第1题
法人行社的清算机构的主要工作职责()。

A.负责本辖资金往来款项的清算、清算账户对账、计结息等工作

B.负责本辖清算业务的指导、培训、检查和监督等管理工作

C.负责与人行、银联、农信银等资金清算、对账等工作

D.负责管理上级清算系统有关的清算账户的信息

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第2题
火灾事故预警行动,信息报送要求含()。

A.预警单位应每隔1小时通过应急系统向公司报送预警行动信息报告单及灾情报表

B.当公司未发布预警时,发布预警的单位应在应急指挥信息系统建立预警事件,收集本单位预警信息,在本单位预警信息收集完成后10分钟内通过短信向公司对口部门工作联系人汇报预警行动情况

C.各级应急办负责人应在发布预警、启动响应等应急事件发生后10分钟内通过电话或短信报告到上级单位应急办工作联系人,最迟30分钟内逐级报告至公司安监部工作联系人

D.新闻宣传部门须将本单位层面的预警行动信息报送本单位应急办审核后方可对外发布

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第3题
发生服务突发事件,营业网点应妥善解决后通过电话向上级或有关部门报告,必要时通过传真或电子传输系统等方式报告。()
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第4题
银联跨行代付业务是指通过__,满足商户将资金跨行实时划入他行个人账户的低成本创新清结算业务()

A.银联大额代付业务系统

B.人行大额系统

C.人行小额系统

D.超网系统

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第5题
今天是周五晚上21点,李四(湖北农信)需要给张三(湖南农信)单笔转账一千万元,请问他可以通过以下哪个渠道()。

A.人行大额系统。

B.人行小额系统。

C.农信银二代支付。

D.手机银行。

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第6题
对于备案系统中比对未通过的,银行在接收到人行补正通知之日起__内完成备案信息补正()

A.1个工作日

B.2个工作日

C.3个工作日

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第7题
国际收支申报分两种,一种为()申报,指申报主体通过我行()进行申报;另一种是电子申报,指通过我行网银等电子渠道进行申报。

A.纸质

B.系统

C.客户

D.网点电话

E.柜面填单

F.95580

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第8题
根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法(2020年版)》(邮银制〔2020〕127号),各级机构按监管部门及上级机构要求,在()公布投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和投诉处理流程

A.官方网站

B.移动客户端

C.营业场所

D.办公场所醒目位置

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第9题
营业期间,遇到公安、银监部门和上级主管单位人员需进入现金业务区、监控室等场所检查时,除核对其介绍信、身份证或工作证等有效证件、做好登记外,还须()陪同方可进入。

A.有临柜人员或一般工作人员

B.有单位安全员

C.有上一级主要领导

D.有负责人或上级保卫职能部门负责人

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第10题
经办柜员在账户类、功能累业务中说法正确的是()
A.负责办理个人账户的开立、变更和撤销业务;负责办理个人客户信息的维护业务;负责办理个人网银、个人短信通、个人电话银行的签约、修改及撤销业务;负责办理个人理财产品的申(认)购业务、国债的发售、兑付业务;负责办理各类挂失、补换卡、补登折、补写磁、修改重置密码、冻结及解冻等特殊业务B.受理批量开户、发卡、开通各类功能等业务,保管代发代扣协议等资料C.负责受理单位账户的开户、销户和年检及维护,确保及时、准确、完整,负责人行账户管理系统录入核对,确保与核心系统保持一致,负责专用存款账户和基本存款账户提现报批工作 ;负责登记《单位银行结算账户开立情况表》、《单位银行结算账户撤销情况表》,并每日与UE报表、人行账户管理系统核对D.受理查询、扣划、冻结、询证、验资等业务E.负责办理单位票据的挂失、解挂,并专夹保管票据挂失的相关资料
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第11题
“回复及时率”涉及()考核,因此处理查询查复业务时必须做到规范、严谨、及时、准确

A.人行监管

B.银监部门

C.总行考核

D.网点考核

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