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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在客人抵店的预分排房工作中,在生活中,下列做法不恰当的是()。

A.减少散客与团队间的相互干扰

B.将同一团队中的客人分在不同的楼层

C.掌握维修房的维护计划

D.做好与客房部的协调工作

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第1题
对于饭店来说,客人抵店前的准备工作内容中包括()。

A.事先登记

B.预分排房

C.制作钥匙

D.客人经费预算

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第2题
团队抵店前的准备工作中,一般来说,下列做法错误的是()。

A.进行预分排房并确认

B.提前准备团队钥匙卡、欢迎卡、餐券等,并装入信封内

C.将团队用餐安排提前通知餐饮部或有关餐厅

D.事先办理好入住登记手续

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第3题
行李员为客人提供带房服务时,一般来说,下列做法中不恰当的是()。

A.到达客房门口时,请客人先进房间

B.如在夜间,行李员应先进房间开灯

C.进入房间后,直接将行李放在地上

D.在去客房途中,可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施

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第4题
预订处向()沟通、协调的主要工作内容包括预抵店客人的情况。

A.康乐中心

B.商务中心

C.总机

D.接待处

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第5题
在接受客人预订要求时需考虑的因素中,下列()项不包括在内。

A.客人预期抵店的日期

B.客人所需客房的种类

C.客人所需客房的数量

D.客人携带的行李数量

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第6题
在预期离店客人结账服务的准备工作中,问讯员检查有无客人信件、留言等。()
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第7题
下列做法中,会很容易造成饭店违约的是()。

A.预订员在受理客人预订之后,未将客人预订资料录入电脑

B.饭店收到客人书面预订时,因无对方通讯地址,饭店无法告知已客满的情况

C.客人未收到饭店书面确认

D.客人抵店时间超过饭店书面确认的时间

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第8题
保证类预订的客房保留到客人抵店当天的19:00。()
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第9题
一位客人昨日18点抵店,今日18点退房,饭店应收其一天半房费。()
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第10题
若预订未抵店客人用房数为5间,订房客人用房数为20间,一般来说,预订未抵店客人用房百分比为()。

A.25%

B.40%

C.60%

D.75%

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第11题
客人因为健康原因导致未按期离店时,下列做法不恰当的是()。

A.通过电话问候

B.到房问慰问

C.征求客人是否需要送餐服务

D.先让其结清房费,再为其转房

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