题目内容
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[判断题]
我部要求各网点组织全员学习《北秀支行服务投诉典型案例通报（2020年1-2月）》，该文件通报了金鹰大厦/越秀南路支行因推诿拒办、支行营业部因业务差错引发的有责服务投诉事件；并对网点因特殊原因需调整营业模式做出提醒（）
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是
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