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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用户反馈商家在直播间承诺学习课程可以年入100万,但是没有赚到钱用户要求退款应该如何处理()

A.建议用户举证并升级高危

B.建议用户举证

C.婉拒用户诉求,并补偿优惠券安抚

D.建议用户与商家线下处理,平台无法介入此纠纷

答案
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A、建议用户举证并升级高危

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第1题
小刘反馈在多多平台买了手机承诺商家承诺保修一年,现在手机坏了要求维修处理流程正确的是()

A.核实商家是否在页面上承诺保修一年

B.若有承诺可以让用户找线下售后点进行合理维修,金额不要超过实付金额的30% 且不要超过200元

C.提供的维修凭证上,需要提供盖章的发票凭证如果没有发票需要提供收据且盖上红章

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第2题
如果用户购买了墙纸,反馈墙纸贴坏了核实商家承诺贴坏包赔的该情况可以支持用户将墙纸拆下来退货处理()
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第3题
如果用户购买了墙纸,反馈存在质量问题核实商家承诺贴坏包赔的该情况可以支持未使用的部分支持退货退款,使用的部分做仅退款处理()
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第4题
用户反馈昨天在店铺直播间中奖了,可告知用户5个工作日内会发出()
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第5题
直播引流即直播团队通过一些方式为直播预热,让用户提前了解直播的内容,以便对直播感兴趣的用户在直播开播后进入直播间,增加直播间的在线人数。()
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第6题
教师和助教可以在课程规定时间内提前多长时间进入直播间()

A.60分钟

B.120分钟

C.180分钟

D.上课时间点

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第7题
以下场景需要客服自行升级的是()

A.用户进线反馈已经到达上海总部

B.用户进线反馈关于天天领现金活动问题

C.用户进线反馈不认可商家进行退款退至多多钱包

D.客服处理500元订单发现前一任客服承诺错误,协商后用户仍不认可补救方案

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第8题
直播培训完的课程一般会上传到哪个模块供导购学习()

A.操作视频

B.培训资料库

C.电教知识库

D.用户增值服务

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第9题
小程序直播是微信向小程序电商商户提供的直播运营工具,粉丝可以在微信内直接访问商户小程序店铺内的直播间,与主播互动,并直接在直播过程中下单完成购买,直播内容及下单流程均在商家自有小程序内闭环()
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第10题
您想了解短视频变现课的哪些内容()

A.价格(直播间优惠价¥1698)

B.学习时长(21天学习+永久社群)

C.主讲老师(全权老师)

D.上课形式(直播课+老师保姆式教学+永久社群)

E.课程保障(学习效果与退款条例)

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第11题
由于为线上教学模式,学员在直播的时间如果因个人原因缺课,在课程结束后可以进行视频回放,继续学习,所以针对课程中途缺课课次不做退费处理()
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