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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

争议业务的方式主要包括()。

A.确认查询

B.例外业务

C.托收业务

D.再请款

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第1题
以下不属于争议业务的是()

A.一次退单

B.再请款

C.确认查询

D.批注

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第2题
网银成员在办理个人国债账户开立、储蓄国债(电子式)认购、信息查询业务时,应为投资者提供高风险级别的信息确认方式,即使用专用安全设备进行有关信息确认,包括()等,是否使用高风险级别的信息确认方式由投资者自行选择

A.USB Key

B.动态密码卡

C.手机短信动态密码

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第3题
1220依据《中国邮政储蓄银行个人消费贷款业务贷后操作规程(2021年修订版)》的规定,其中非现场检查主要包括()等方式

A.电话贷后检查

B.查询人民银行征信

C.借助第三方平台

D.数据分析核实

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第4题
尽职调查资料的保存方式有误的是()
A.通过电话验证方式调查的,应在尽职调查意见反馈时详细记录联系信息取得方式、联系电话号码、电话验证的具体时间、调查内容、确认结果,并在技术支持时保存相关电话录音以及信息验证结果截图等证明材料B.通过我行系统采集视频核实业务意愿的,确认视频已上传保存至营销系统的,无需单独另行保存视频C.通过面对面调查、实地调查方式调查的,可不保存尽职调查资料D.通过权威外部信息查询验证方式调查的,应保存相关网址查询截图、录音、录像等相关证明材料
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第5题
农信银个人账户通存通兑支持的业务()。

A.更换存折(卡)

B.重写磁条信息

C.修改客户的支付方式(包括密码的修改)

D.查询余额

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第6题
运单背书条款是确定快递企业与客户之间权利,义务的主要内容。包括()。

A.查询方式,客户和快递企业双方的权利与责任,客户和快递企业产生争议后的解决途径。

B.查询方式与期限,客户和快递企业双方的权利与责任,客户和快递企业产生争议后的解决途径,赔偿的有关规定

C.客户和快递企业双方的权利与责任,客户和快递企业产生争议后的解决途径,赔偿的有关规定

D.查询方式与期限,客户和快递企业双方的权利与责任,客户和快递企业产生争议后的解决途径

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第7题
通过哪些菜单可以确认客户流量消耗异常的具体时间、占用流量的主要软件,确认流量去向()

A.资源使用情况菜单

B.业务场景专区菜单

C.上网日志查询菜单

D.新版账单

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第8题
()不作为信用卡争议解决的必要流程。

A.请款

B.确认查询

C.再请款

D.一次退单

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第9题
各营业网点在受理客户业务申请时,涉及要求客户提交法律文书的,应采取有效措施(包括但不限于电话、网络等渠道或实地走访等)对法律文书的内容以及真实性进行查证,杜绝核实流于形式。通过电话、网络等渠道进行核实的,应在核实前通过合法、可信渠道,查询并确认查证电话/网址/微信公众号及其真实性。通过电话核实的,原则上应使用录音电话拨打;通过网络方式进行核实的,应留存并打印网络核实结果的截屏;通过现场进行核实的,原则上应派出至少2人前往签发法律文书的机构办公地点进行核实。未采取有效措施对法律文书核实的,不得办理相关业务()
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第10题
争议解决方式主要包括()。

A.协商

B.调解

C.会谈

D.诉讼或仲裁

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