题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在接待老人的心理咨询中，除了要用口头语言说话之外，还要（)，可以帮助咨询过程顺利进行。

A.给老人适当的物质帮助

B.让老人家属到场

C.辅以医疗康复

D.用表情和目光说话

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第1题

人际交往的语言符号系统除了书面语言以外,还有（)

A.电子邮件

B.副语言

C.语调

D.口头语言

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第2题

在语言发育迟缓训练中，不属于精神鼓励的是（)

A.口头的称赞

B.给东西吃

C.大人愉悦的表情

D.贴星星

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第3题

在我们接待顾客时除了自身的礼仪还要注意（)。

A.客户的礼仪

B.接待台环境的礼仪

C.别人的礼仪

D.没有了

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第4题

在售前接待环节，客服人员除了需要了解客户常见的（）之外，还需要掌握（）客户常见购买心理的技巧。

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第5题

心理咨询关系的结束，有着积极意义，这是因为（)

A.来访者可以少花钱

B.咨询师可以休息

C.双方解除了契约

D.来访者成熟的标志

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第6题

导游讲解中的致欢迎词属于导游口头语言的对话式表达形式。（)

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第7题

“给定资料5”提到，“除了疏予提醒人们在尽情享受娱乐大餐的同时应当谨防其危害之外，媒体在这股潮流

中的‘越位’与‘缺位’似乎更值得关注和深思。”请对这句话进行分析。要求：1．逻辑严谨，分析恰当；2．条理清楚，语言准确合理；3.不得超过300字。（23分）

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第8题

小学语文教学中的听话、阅读教学是从口头语言、书面语言两方面着重进行（)的训练。

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第9题

当客户在陈述某件事情时，营业员要用语言及点头积极回应。同时可用“我明白了”、“是的”、“好”等语言进行回应。（）

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第10题

理论上，今天世界上任何一个人在任何一个角落都可以访问互联网，而对同样丰富的资讯和娱乐。但实际获益最多的仍是以英语为母语的人．因为英语是世界上最强势的语言。几乎任何一个领域最先进的研究成果都要用英文书写．软件编程的基础是英语。互联网上绝大部分创造与发明都先出自英语国家。数据统计。互联网上流传的信息80%是英语。在剩下的20%中，法语大约占5%，另一组数据显示．在全球网民中，有31.2%的人说英语．而15.7%的人说中文。这段文字意在说明：

A.对互联网的应用价值事实上存在高估

B.英文程度好的人可以更好地利用互联网

C.互联网上也存在语言歧视

D.互联网与英文天然地存在密不可分的关系

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第11题

《卫生报》上登出了国内二十家大医院的名单，名单按它们在近三年中病人死亡率的高低排序。专家指出不能把名单排列的顺序作为评价这些医院的医疗水平的一个标准。以下除了哪项，都能作论据支持专家的结论？

A.这二十家医院中，有五家依靠国家资助从国外进口了多项先进、大型和配套的医疗设备，其余的都没有

B.有些医院，留病人住院的时间长，病人死亡率因此就较多；有些医院，往往较早地动员绝症而救治无望的病人出院，病人死亡率因此就较低

C.这二十家医院中，有两家老人医院和三家儿童医院

D.这二十家医院中，有两家是肿瘤医院

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