题目内容
（请给出正确答案）
A.维修途径包括上门维修、进店维修和寄送维修，由客户根据服务提供商客服的指引进行选择
B.选择寄送维修情况下，客户需要自行垫付邮寄和维修费用
C.客户可先自行选择品牌授权维修网点进行维修，再向服务提供商报案
D.服务提供商会优先安排为客户提供上门服务，但并非所有城市都可以提供上门服务
答案
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E.不可抗力：台风、暴雨、雷击、洪水等
F.外壳磨损
A.设备自带一年免费质保期
B.质保期包含软件、硬件等全部部件的更换和维修成本
C.质保期过期后，客户必须购买维保
D.质保期过后，客户可以选择购买整机质保，或选择故障后维修，支付维修费用
A.需要选择正确的客户及房源
B.约看的房源因业主不在没有带看时，也可以录入
C.带看结束后，需要在次日24时前录入此次带看
D.维护人没有看时也需要选择维护人进行了陪看
A.录入带看的时间只能选择今天或昨天
B.录入带看的房源可以选择多，陪看录入人数上限10个
C.本条带看的反馈对维护人***可见： 勾选后，该房源维护人可看到客户带看后的反馈，但是只能看到比如有意向/再考虑/不满意等
D.本户型、反户型需要按照实际带看情况录入
A.70日
B.80日
C.90日
D.100日
A.首先推荐次账期失效
B.对于客户强烈不满意的或者提速包产生费用过高的可以选择立即失效
C.要告知客户退订后，当账期不允许再次订购
D.客户退订后，当账期可以反复订购
A.客户说的是对的，听客户的话根据经验选择定向、出价等内容
B.跟客户再三确认可以由运营操作后，根据经验选择定向、出价等内容
C.明确表示需要确认细节才可以开启计划，对于设置部分明确告诉客户如何设置并得到肯定回复
D.只要出价跟客户说了，其他的自己设置就可以了
