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A.不轻慢任何投诉和建议
B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C.所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
A.坚持客户至上、客观公正，不轻慢任何投诉和建议
B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C.所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
E.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，但应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
A.投递局从收到查单至办妥查复手续，最大时限不超过四日
B.投递局从受理查询到查明节目寄发查单，最大时限不超过二十四小时
C.投递局从收到查单到查明节目并寄发查单，最大时限不超过两日
D.查询处理时限均自收到查单的次日起计算
对机动车污染环境的投诉举报，环保部门应当在()日内予以处理和答复。
A.3 日
B.5 日
C.7 日
D.15 日
A.认真、耐心、诚恳受理客户投诉
B.及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意
C.要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复
D.对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户
A.7个工作日，15个工作日
B.7个工作日，30日
C.15个工作日，30日
D.15个工作日，30个工作日
A.七
B.十五
C.五
D.三十
A.五
B.十
C.三
D.七
A.要认真贯彻实施政府信息公开条例
B.深入推进办事公开，创新政务公开方式
C.凡是不涉及国家秘密、商业秘密的政府信息，都要向社会公开
D.对人民群众申请公开政府信息的，要依法在规定时限内予以答复
