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[多选题]

平衡计分卡有哪些层面（)

A.财务层面

B.客户层面

C.运营层面

D.持续成长层面

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第1题

平衡计分卡包含的四个互为关联的层面是（)。

A.财务、客户、内部流程、学习与成长

B.生产、销售、财务、人事

C.政治、经济、社会、技术

D.优势、劣势、机会、威胁

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第2题

平衡积分卡的优点有（）

A.平衡积分卡将企业的战略置于核心地位

B.平衡积分卡使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来

C.平衡积分卡使战略目标在各个经营层面达成一致

D.平衡积分卡有助于短期成果和长远发展的协同和统一

E.平衡积分卡有利于组织的分权

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第3题

卡普兰的平衡计分卡涉及的内容除了财务、顾客、内部管理流程，还包括组织控制。（)

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第4题

卡普兰等人提出的平衡计分卡指标框架体系的构成类别有：（)。

A.学习与成长

B.业务流程

C.顾客

D.财务

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第5题

区块链行业面临的挑战有哪些？（)

A.技术成熟层面存在隐患

B.行业专业人才相对稀缺

C.相关法律法规有待完善

D.应用场景模式尚不明确

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第6题

从移动通信体系结构来看，支撑移动支付的技术分为四个层面，其中处于传输层的技术有哪些？（)

A.红外线技术

B.GPRS

C.RFID/Bluetooth

D.短信

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第7题

在绩效指标设计中，“员工培训达标率”属于平衡计分卡中（)方面的指标。

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习和成长

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第8题

政府绩效评估管理中的平衡计分卡模型包括什么（)。

A.使命，处于政府平衡计分卡模型的最高位置

B.顾客，位置得以提升

C.财务，主要表现在政府成本上

D.内部业务流程

E.学习与成长

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第9题

为高净值客户提供理财咨询服务的天元公司采用平衡计分卡衡量企业业绩，并把主要客户的收益率作为一项重要考核指标。该指标属于平衡计分卡的（)。

A.财务角度

B.顾客角度

C.内部流程角度

D.创新与学习角度

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第10题

平衡计分卡法从()等方面来度量绩效。

平衡计分卡法从（)等方面来度量绩效。

A.财务

B.顾客

C.内部运营过程

D.学习与成长

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第11题

平衡计分卡从四方面设计出相应的评价指标，来反映企业的整体运营状况，为企业的平衡管理和战略实现服务，其中不包括（)。

A.客户视角

B.财务视角

C.销售视角

D.内部业务流程视角

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