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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

装维人员给用户上门服务,穿着鞋套以下做法正确的是()

A.两只脚穿上鞋套,再踏进用户家

B.先踏进用户家门,再套上鞋套

C.先穿一只鞋套,踏进用户家,再穿另一只鞋套,踏进用户家门

D.两只脚先进入客户家,再穿鞋套

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第1题
装维人员为客户上门服务时应穿()或深色胶鞋,禁止穿拖鞋或将鞋穿成拖鞋状

A.绝缘鞋

B.皮鞋

C.凉鞋

D.洞洞鞋

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第2题
装维人员完成服务后,以下行为正确的是()。

A.请用户填写上门服务确认表,用户签字后,方可离开。

B.要求客户帮忙收拾工具

C.告知客户,还有其他预约安装,请自行清理现场

D.利用工作之便,吃顿便饭再行离开

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第3题
以下哪种情况可以不穿着有移动LOGO的服装开展服务工作()。

A.在已知服务对象存在排斥情绪的情况下

B.在室外开展工作时

C.少数民族装维人员

D.以上都可以

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第4题
装维人员上门服务过程中不得对客户流露出不满或不耐烦情绪。()
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第5题
装维服务规范中,要求携带并根据情况使用那些物品有()。

A.鞋套

B.垫布

C.垃圾袋

D.售后服务贴

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第6题
装维人员上门服务过程中,不得将手机调成()状态。

A.静音

B.振动

C.铃声

D.免打扰

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第7题
装维人员在登门之前须再次电话联系客户,就上门服务的预计到达时间进行告知和确认()
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第8题
装维人员上门服务要求统一语言规范,具体包括()。

A.预约语言规范

B.上门语言规范

C.禁用服务禁语

D.迟到语言规范

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第9题
现场勘查过程中,对于痕迹物证进行保护,以下做法正确的是()

A.勘验人员进入现场,尤其是进入室内现场时应当戴上头套、手套、鞋套、口罩

B.在勘验过程中不得使用现场上的物品、交通和通讯信工具

C.移动或触动现场物品进行观察和研究时,尽量选择非常规着力点

D.各种痕迹、物品不需要单独分类和包装

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第10题
在绑定网关之前,装维人员须要以下几个事项()。

A.确保所连的网关为中国移动智能家庭网关

B.确保网关没有故障,并检查网关是否已通电开机

C.确保用户宽带已开通

D.请检查用户手机是否可以正常通过WIFI连接外网,并已连接智能家庭网关的WIFI

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第11题
装维人员出入房门时正确的做法是()。

A.直接进入

B.听到应答再进入房间

C.开关门动作要轻

D.严禁粗暴

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