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[判断题]

网点客服经理离岗补位前,通过主机“1141查询钱箱明细”交易的“离岗核对”功能,由系统对客服经理钱箱中各币种现金全部折成人民币并进行一次性校验,钱箱余额低于管理额度的,由其自行清点核对,并将款箱加锁置于监控下保管。

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第1题
上门外拓营销服务,网点现场管理人员要对当日办理的业务凭证、空白重要凭证、印章(个人名章)及机具设备进行严格管理,监督客服经理临时离岗是否签退系统、凭证印章是否入箱上锁,钥匙是否妥善保管()
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第2题
柜面办理,客户应提供本人身份证件,网点通过主机51102实物领取交易办理。具体步骤包括()

A.客服经理输入客户身份证件信息,系统查找并展示客户待领取的订单信息

B.客户确定领取的订单后,系统提示客户输入账户密码

C.系统验密无误,客服经理扫描现金封包二维码,系统与订单明细中的记录进行核对,确保待领取现金封包的真实性

D.系统联网核查、客户签名确认、报送外管、扣除账户资金成功后,联动进行账务处理:借 客户账,贷101002,订单状态由已收包待领取更新为已领取

E.客服经理将现金封包交付客户,提示客户当场拆包清点现金,若发现与订单不符须当面告知

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第3题
下列是某支行权限卡的日常管理工作。(1)7月15日业务经办员张某请假,营业部主任通知柜员将权限卡直接在机器上输入三次错误密码变为待启用状态。(2)7月18日营业中,营业经理李某有急事,未向上级主管部门请假,将权限卡交给经办并告之密码由其代为处理其权限内的业务授权后离岗。(3)由于距上级行较近,管库员开具介绍信带身份证自行走到上级行将3月1日至7月15日作废的权限卡7张上缴。同时领取空白权限卡20张,(每月使用7张)当日未提交主机批量记帐。(4)由于机构调整,支行将一个网点撤并到另一个网点中,网点账务合并前,为保证业务正常进行,支行将合并后网点每个柜员暂时签发了两张权限卡。在上述业务处理中,有哪些违反权限卡管理规定,请逐条加以说明。
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第4题
厅堂需要确保服务人员数量,高峰、午休时间段能启动厅堂补位机制。必要时,理财经理、网点一把手均可参与厅堂补位()
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第5题
轻型网点客流激增应急预案中,()作为第一责任人,负责向上报告、厅堂补位、人员调配、投诉处理等工作

A.大堂经理

B.柜员

C.运营经理

D.支行行长

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第6题
网点收包包括柜面收包、智能实物自提设备收包两种方式。自提设备收包是指网点99999客服经理收到现金营运中心配送的网点现金款箱,通过实物现金营运管理平台做现金封包收包处理,现金封包记入收包客服经理名下()
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第7题
柜面收包,网点99999客服经理收到现金营运中心配送的网点现金款箱,通过实物现金营运管理平台做现金封包收包处理,现金封包记入收包客服经理名下。具体步骤包括()

A.通过收包核验功能查询状态为已封箱待收包的订单明细

B.逐个扫描现金封包二维码,系统与订单明细中的记录进行核对,核对一致并提交后,订单状态由已封箱待收包更新为已收包待领取

C.核对不一致的,系统提示配送错误,非本网点封包,并登记差错登记簿,网点应于当日做退回处理

D.网点99999客服经理应通过实物现金营运管理平台柜员交接功能办理现金封包交接,交接成功后,现金封包记入接收客服经理名下

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第8题
PB系统根据各行设置的“客户准入标准”,以客户账户开立网点为筛选基础,按月向网点负责人自动推送(),网点负责人通过PBMS系统将()中的客户分配至本网点客服经理进行维护

A.待分配客户清单

B.优质客户清单

C.目标客户清单

D.达标客户清单

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第9题
网点人员的离岗交接由()负责监交。

A.柜员

B.内审

C.主办会计

D.网点经理

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第10题
网点99999客服经理日终应通过实物现金营运管理平台或自提设备系统做轧账处理。具体步骤包括()

A.通过网点日终轧账功能查询网点保管的状态为已收包待领取的订单明细

B.逐个扫描现金封包二维码,系统与订单明细中的记录进行核对,确保保管现金封包的真实性

C.系统识别超期未领封包,并将订单状态由已收包待领取更新为超期未领

D.网点应于当日将超期未领封包做退回处理

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第11题
派驻业务经理离岗三日(含三日)以内的,可由本网点具有代职资格的大堂经理临时顶岗()
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