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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

如果您或者您的家人入住养老机构，您最担心什么问题（）

A.居住环境差

B.工作人员态度不好

C.老人要无法融入，想家

D.老人身体问题不能及时处理

E.其他

答案

E、其他

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第1题

您认为老人入住养老机构的原因是（）

A.有其他老人朋友为伴

B.子女无暇照顾

C.养老机构环境好

D.不给子女添麻烦

E.其他

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第2题

土地征收后您最担心的问题是（）

A.除了种地，没有其他生产技能

B.生活水平下降

C.看病和养老无法得到保障

D.其他

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第3题

当客户以家人不同意为异议时，我们的回答是：很好啊，看的出来您很尊重您的家人，如果您觉得确实有好处，那么我想，您的爱人肯定不会拒绝您给他们的爱心。择日不如撞日，要不今天我就和您一起去见您的家人，买保险也是为了家人，早买早有保障（）

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第4题

如果有条件，以下养老模式中，您或者您会为家中老人选择的是（）

A.家庭养老

B.养老机构养老

C.社会养老

D.其他，请问具体是什么—————————————————————————

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第5题

如果您的家人/朋友在考虑接种新冠疫苗，您会（）

A.强烈鼓励他们接种

B.鼓励他们接种

C.不提供意见

D.让他们推迟接种疫苗

E.建议他们不接种

F.不知道

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第6题

打扫完房间之后与客人道别时的最后一句话是（）

A.我整理完了，再见。祝您入住愉快

B.房间已经整理好了，您看还有什么需要的吗

C.房间已经整理好了，您看还能为您做些什么如果您再有什么需要，请通过服务中心联系我，分机是2 ，我们您的客房服务员XXX 祝您入住愉快

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第7题

如果您知道身边有新冠康复者，您会（）

A.一点都不担心，因为一般情况下新冠康复者没有传染性

B.多少有点担心,但只要注意适当的防范就可以

C.比较担心，尽可能避免与新冠康复者接触

D.担心得很，希望不要呆在新冠康复者身边

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第8题

顾客点了一杯燕麦拿铁，他顾客强调对牛奶过敏，我们可以怎么做（）

A．我们无法保证产品不含牛奶，如果您非常担心，建议您换购其它饮品，比如瓶装饮品B．由于设备共用，我们无法确保所有产品不含牛奶（如其它过敏源）我们可以为您使用干净并消毒的备用器具为您制作这杯饮品，如果您接受的话，我们立刻为您开始制作C．请您放心，我们使用经过消毒的器具制作饮品，没有过敏源风险D．由于设备共用，是无法保证不含过敏源的

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第9题

外出时，您会告知您的家人或朋友自己的去向吗（）

A.一定会，避免家人或朋友担心

B.有时候会

C.不会，不想让家人或朋友知道自己的行踪

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第10题

客人想买手链，但不知道自己戴多大，客服的回答正确的是：（)

A.需要您去测量一下哦

B.在手腕最细的地方，用无弹力的细线或者尺测量一圈多少厘米，告诉我，记得要贴着皮肤不要留空间

C.如果您不方便测量，可以告诉我您的性别身高体重，预估尺码