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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

损失轻微且明显但是客户未进店的案件该如何处理()

A.客户有空进店再定损

B.直接自助定损赔付店内

C.签署直赔协议后定损直赔店内

D.未进店不用定损让查勘员处理

答案
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C、签署直赔协议后定损直赔店内

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第1题
车龄即将满一年的客户,招揽机会点可能会有哪些()

A.长悦招揽

B.互联驾驶到期招揽

C.保险到期招揽

D.自店流失招揽(180天或270天未进店)

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第2题
头像是自己的艺术照或者自拍的用户有哪些特质且如何应对()

A.比较不自信

B.比较爱美

C.爱拍照

D.只要让客户相信活动真实性,基本都是可预约进店

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第3题
注销、零结案件的处理,下面说法准确的是()

A.客户报错案、重复报案等已报案但未立案的案件,应做报案注销处理

B.不属于投保险别或险种出险、客户主动放弃索赔等已报案但未立案案件,应做零赔付结案

C.客户报错案、重复报案等已报案但未立案的案件,应做立案注销处理

D.对于无事故责任且不需赔付的、事故损失小于免赔额的已立案案件,应做零赔付结案

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第4题
根据《车险零结/立案注销操作指引》的相关要求,对于省内省间重复报案、自助报案的多余案件,以下操作正确的是()

A.点选客户主动放弃索赔,上传声明/录音/聊天工具截图

B.理赔人员系统留言说明情况后发邮件给曾慧敏做立案注销

C.点选事故损失小于免赔额,上传理赔人员系统留言截图

D.点选无事故责任且不需赔付,上传客户确认无责的录音/纸质材料(如:责任认定书)

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第5题
全损车案件()
A.对于实际价值超5万,实际定损金额达到/超过实际价值50%案件,必须在核损环节上传寻残报告及OA审批表,审核人员根据寻残金额确定定损方案(火烧、营运、非个人车辆车辆除外)B.因特殊原因需要维修处理的,且维修金额高于全损金额减去残值金额,如业务合作原因的需上报分公司运营总同意C.客户自身坚持维修的,需上传客户坚持维修声明并手持合影,上报理赔经理经过分管总审批同意,否则不予通过D.待车辆拆解后再上报分公司E.系统内先行上报损失金额后,测算是否达到全损
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第6题
公安机关抓获盗窃案犯罪嫌疑人贾某后,依法扣押了贾某的手提电脑一台,冻结了其银行存款,经进一步
侦查,查明手提电脑不是赃物,银行存款确为盗窃所得,且贾某为了销赃在被抓获前刚寄出去一封信件。在案件侦办过程中,贾某突发心脏病死亡。下列做法符合法律规定的是()。

A.侦查人员联系邮局,打开邮箱,找到该封信件并予以扣押

B.侦查人员解除冻结,持贾某银行卡至银行将赃款取出并发还被害人

C.侦查人员将手提电脑发还被害人,补偿损失

D.公安机关撤销案件

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第7题
出现下列情形之一,已由公安、司法、监察等机关立案查处的刑事犯罪案件,按照业内案件管理()

A.各级机构及其从业人员在案件中不涉嫌刑事犯罪,但存在违法违规行为且该行为与案件发生存在直接因果关系

B.各级机构从业人员违规使用重要空白凭证、印章、营业场所等,套取本行信用参与非法集资等活动

C.各级机构从业人员涉嫌贪污贿赂、滥用职权等职务犯罪

D.各级机构从业人员侵犯客户个人信息

E.以上都是

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第8题
()是指由于设备本质安全水平不高或者操作者不谨慎险些造成工伤事故,或者发生了且未造成需要治疗和停工损失的轻微伤害。

A.未遂事故

B.安全事故

C.安全隐患

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第9题
轻微伤害事件是员工在工作时发生伤害,但未造成器官功能障碍,且能自行修复,未损失一个及以上工作日的情况轻微伤害事件按伤害轻重程度划分为()。

A.急救箱事件

B.医疗处理事件

C.限工事件

D.轻伤事件

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第10题
所有降责案件需出具事故认定前邮件申请, 邮件内容需明确分析说明案件的()、()、()、(), 若有警方口头认定责任的需提供依据, 机构是通过什么渠道降责(协助人是什么身份, 假如协助人是民警需要提供该民警所属单位名称、 该民警的真实姓名及电话号码, 以上敏感信息可不在邮件及系统上体现, 但必须微信给到降责小组成员审核), 初步预判降责范围和奖励标准, 奖励标准为:伤亡案件不超 10%减损奖励(伤亡案件超标奖励的需个案申请方可执行), 车物案件不超 15%减损奖励, 机构需得到降责小组邮件回复确认方案后方可执行奖励; 个别重大且社会影响较大的案件,需急需出具处理方案的, 需由机构总牵头与分公司理赔负责人、 分公司降责小组视频会商得出意见后反馈总公司处理

A.性质

B.事故成因

C.预估损失情况

D.预判责任

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第11题
催收员在跟进案件的过程中,客户接通了但是没有备注沟通内容,最低罚款()。

A.2000元

B.5000元

C.10000元

D.20000元

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