题目内容
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[单选题]
故障停机超时补偿标准是什么（）
A.超出24小时后，每12小时定义为一个台班，不满12小时按照12小时计，补偿可累加
B.承诺补偿费用由沃尔沃和经销商各承担50%，不同机型补偿标准不一样
C.可以补偿现金，可以抵扣工时费
D.以配件代金券的方式支持
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A.超出24小时后，每12小时定义为一个台班，不满12小时按照12小时计，补偿可累加
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C.可以补偿现金，可以抵扣工时费
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A.经销商在技术规范下改装后的挖掘机，仅挖掘机的本体部分享受补偿承诺
B.改装后的非沃尔沃产品部分不享受
C.改装后照样享受
D.附属改装故障停机不享受
A.试点期间，仅承诺在本经销商区域内施工的、自己销售的机器。发生服务转移的机器不再享受超时补偿承诺
B.全国通用，不限制区域
C.试点经销商销售的、沃尔沃授权的大客户驻点服务，不发生服务转移时，在国内非本区域施工时，也享受停机超时补偿承诺
A.3
B.20
C.2
D.10
A.当用户联系不上时，要先发告知短信，在超时前还联系不上的在发预约短信，期间保持多次联系，如最终在联系不上则用私人号码短信在发送一次，备注好情况申请报结故障
B.当天下派的故障，必须在1小时内响应，使用安心小号拨打录音并跟客户约定好上门时间，不准出现不联系客户等情况
C.对故障应做到应修尽修的原则，对线路故障无法正常维修时要做到临时修复并给客户解释;对疑难故障超出个人能力范围的需让资料员登记并升级给上级领导
D.收到工单时，先直接发送告知短信，可以查询客户号码直接联系客户或等有时间的时候在联系客户，对无法处理的故障先放着
A.超出既定时间7分钟以外，30分钟以内，叫严重超时
B.超出既定时间7分钟以外，30分钟以内，叫普通超时
C.超出既定时间30分钟以外，叫严重超时
D.超出既定时间30分钟以内，叫普通超时
