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第2题
“创暖心护理服务, 三米暖阳伴您行” 活动方案的活动目标（）
A.坚持以病人为中心，提高患者就医获得感为主线
B.提升护理服务品质为核心，树立主动服务意识
C.通过完善服务体系、改善就医环境
D.优化服务流程、促进有效沟通、完善延续护理服务等措施
E.打造富有暖心特色的优质护理服务品牌
第5题
优质护理服务规划工作目标有哪些（）
A.以患者满意、社会满意、政府满意为总体目标
B.夯实基础，巩固成果，持续推进优质护理服务
C.加强护理岗位科学管理，丰富护理服务内涵，提升护理服务能力
D.全心全意为患者提供专业化、个性化优质护理服务，提升护理服务品质
第6题
优质护理服务的重点内容包括（）
A.建立健全有关规章制度，明确岗位职责
B.切实落实基础护理职责，改善护理服务
C.深化以病人为中心的理念，丰富工作内涵
D.充实临床护士队伍，加强人力资源管理
第9题
优质护理工作评价的重点内容包括：（)
A.扁平化管理组、更新管理制度、岗位培训与培训、绩效考核等
B.强调人力配置、保障体系到位及护理信息化建设
C.医院重视和支持护理工作、实施科学护理管理、改善临床护理服务、持续改进护理质量
D.责任制整体护理、病人体验等
第11题
住院服务中心的工作宗旨（）
A．解放临床护士双手，把时间还给护士，把护士还给病人，让护士有更多时间为患者提供护理工作，为医院优质护理工作顺利开展提供基础支持B．有困难，找我们C．服务于临床以及患者D．在正确与友善面前，首选友善
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