接单后下列说法正确的是()
A.接单后三分钟内必须打电话
B.接单后一分钟内必须打电话
C.接单后三分钟内必须打电话或司机端发信息联系乘客
D.三分钟内到达上车点可不打电话
接单后一分钟内必须打电话
A.接单后三分钟内必须打电话
B.接单后一分钟内必须打电话
C.接单后三分钟内必须打电话或司机端发信息联系乘客
D.三分钟内到达上车点可不打电话
接单后一分钟内必须打电话
A.晚点10点接到一笔订单,店长立马联系顾客,半夜送货上门
B.确认送货时间后,在RMS中将商品出库,并备注天猫订单
C.门店接单并选择商家自送后,顾客会收到服务凭证码短信
D.门店接到一笔订单,联系顾客后,顾客要求快递送货,门店不想承担物流费用,坚持说服顾客要上门配送
A.禁止接在代放查询表中查不到的代放的单子
B.禁止使用淘宝客和返利网的一切返利链接下单
C.禁止直接拿代放给的主图,用淘宝扫一扫识别商品
D.禁止在商家店铺与客服中提到刷单等字眼
E.做单后需及时填写模特接单表
A.邮关订单发货,需要保证收件人姓名真实性,保税区和BC直邮不需要
B.接单成功后,一般会在1-3个工作日内发货
C.邮关订单发的快递为邮政快递
D.BC直邮发的苏宁物流
A.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车
B.命中司机接错人,且没有接到正确的乘客
C.判不清
D.以上均不是
A.需要其他部门配合处理的事宜由客服派单给处理部门,所有受理事项都应记录完整
B.派单方式依据项目情况,不限于线上信息化系统电子单或打印派工单
C.派单通知与提醒: 派单人应在派单后即时通知责任人即时接单,超过3分钟未响应的应通知提醒责任人直属上级
D.派单超时督办:物业服务中心应在系统内设置派单超时提示,超过派单时间后,由项目负责人介入处理
A.当司机设置开启“对单关联单”功能后,系统将自动指派关联单
B.司机有10秒的时间判断是否接单,如超过5秒无操作,系统默认为司机接单
C.司机有15秒的时间判断是否接单,如超过15秒无操作,系统默认为司机接单
D.司机有20秒的时间判断是否接单,如超过30秒无操作,系统默认为司机接单
A.门店接单前,顾客发生退款,店长无需处理
B.门店送货后,顾客发生退款,店长需要提交退货反馈,确认货已退回门店
C.不管什么时候发生退款,都无需门店处理
D.一位用户要求退货,但他已不符合7天无理由政策,店长为了安抚顾客情绪,悄悄为顾客处理退货