题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户提出的问题在知识库中尚未收录的，或是知识库中没有更新的，受理人员须按照首问责任制原则，联系相关部门获取对应的回复，并电话回复客户，向客户进行解答（）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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答案
是
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A.客户咨询问题在疑难范围内
B.已正常按知识库文档解释2次，客户仍不接受或要求核实录音满足以上条件
C.满足提交件，优先在线转接专家坐席；如客户不接受在线转接，或坐席是在晚上21:30之后遇到的疑难客户，则可提交疑难客户工单处理
(三)阅读《谈时间》中的一段文字，然后回答以下3小题。
问题在，我们所能掌握的尚未逝去的时间，如何去打发它。梁任公先生最恶闻“消遣”二字，只有活得不耐烦的人才忍心的去“杀时间”。他认为一个人要做的事太多，时间根本不够用，哪里还有时间可供消遣？不过打发时间的方法，亦人各不同，士各有志。乾隆皇帝下江南，看见运河上舟楫往来，熙熙攘攘，顾问左右：“他们都在忙些什么？”和坤侍卫在侧，脱口而出：“无非名利二字。”这答案相当正确，我们不可以人废言。
梁任公指的是谁？他为什么最恶闻“消遣”二字？
A.知识库
B.问题库
C.场景库
D.应答库
A.在销售过程的最初阶段使用最多的是现状型问题
B.在销售过程的最初阶段使用最多的是难点型问题
C.只停留于提问现状型问题的销售，是几乎不可能成功的
D.难点问题比现状问题对客户的积极影响要大
E.暗示型问题将客户的隐含需求进一步转化为明确需求
F.解决型问题在大订单销售中与销售成功紧密相连
