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第2题
前程无忧网对大学生暑期兼职实习的调查结果显示，大学生兼职实习的机会日益增多和透明，企业满意率较往年有所提高，但是不少大学生却对暑期实习的意义打上了问号。针对这种现象，下列哪项表述是错误的？
A.社会上为大学生提供了广阔的实习兼职空间，应该充分利用各种资源，寻找实习机会
B.实习兼职应避免盲目，要与自身的职业发展规划联系起来，为就业做好实践上的准备
C.大学生应该有合理的实习兼职期望，明确意图，在实践中有针对性地提高自身素质和能力
D.实习兼职只是为企业廉价甚至是免费打工，还浪费了大量时间
第3题
如果现在正在与客户通话，客户在电话里提出来一些不满意或问题之处，你该作何应答（）
A.请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合
B.我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们物业一定会有专人尽快帮您处理，请您放心……
C.这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果
D.您说的这个问题上次已经回应过了
第7题
针对内部控制系统是否严密、有效，综合考虑各方面的因素提出来的是（）。A．关键控制点B．问题C．
针对内部控制系统是否严密、有效，综合考虑各方面的因素提出来的是（）。
A．关键控制点
B．问题
C．不相容职务
D．环节
