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[判断题]

信息系统化管理原则:所有客户信息完整、准确、及时(受理次日)录入CIM 系统()

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第1题
关于CMS的说法正确的是()。

A.全面记录、跟踪客户经营管理信息

B.全面管理各类信贷业务

C.完整记录各种用信全过程

D.能够满足审贷部门分离、横向平行制约的原则

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第2题
为使信息传递及时准确,所有客户投诉信息的分析统计要遵循完整性原则、保密性原则、准确性原则、及时性原则和统一出口等管理原则。()
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第3题
CRM客户关系管理系统是本着对客户进行系统化研究的思想,完整的认识客户的生命周期,管理与客户的相互关系,改进服务水平。()
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第4题
意向客户管理标准是()

A.信息准确

B.信息完整

C.信息及时跟新

D.信息多元化

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第5题
根据公司信息安全管理规定,应用系统应完整的记录用户的所有操作,包括但不限于(),以便事后的审计和追溯

A.登录时间

B.登陆的主机IP地址

C.用户名

D.访问过的页面信息

E.提交的表单信息

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第6题
电子文件管理完整性原则主要包括哪两个方面?()

A.完整地记录单位、机构活动的真实全貌,应该归档的全部电子文件。

B.完整的归档电子文件的内容信息和元数据

C.完整的归档

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第7题
金融机构应当按照安全、准确、完整、保密的原则,妥善保存客户身份资料和交易记录,确保能足以重现每项交易,以提供识别客户身份、监测分析交易情况、调查可疑交易活动和查处洗钱案件所需的信息。()
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第8题
下列说法错误的是()

A.《工程竣工验收单》内所有信息应填写完整

B.运营品质安全部负责工程竣工验收复验工作

C.项目负责工程施工过程管理

D.项目负责市场价价格库的建立、维护与更新

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第9题
以下关于泰生活说法正确的是()

A.查询红利、万能账户收益、保险资金不需要逐单查询,清晰完整查询总金额

B.打印电子发票,打开保单可同时获取所有能下载的电子发票、电子保单下载方便

C.变更类业务,客户信息变更可一键变更所有保单,付款信息变更可选择需要变更的保单同时操作变更

D.资金类业务处理时,前期使用过的账户均留存有完整记录,可直接选择,不需要重新输入

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第10题
客户信息收集及信息关闭的标准要求有()

A.辖区内客户不满问题完整收集并录入CIM 系统,收集完整率≥95

B.对本区域客户类型进行识别,即时更新客户信息台账,客户 信息合规率100%

C.管理辖区内对客户反馈的问题处理关闭,主责关闭率≥95

D.季度覆盖,客户报请记录、协调、跟进,反馈进展直至关闭;管家服务满意度≥85%

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第11题
依据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》,金融机构应当按照()的原则,妥善保存客户身份资料和交易记录,确保能足以重现每项交易,以提供识别客户身份、监测分析交易情况、调查可疑交易活动和查处洗钱案件所需的信息。

A.安全

B.准确

C.完整

D.保密

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