题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
服务员清扫已走客房时，应注意检查抽屉、床底及柜底，原因是（）。
A.灰尘较重
B.便于发现客人遗留物品
C.便于彻底清扫
D.顺便完成计划卫生
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客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。
A.立即报告总台
B.给客人另开一间房
C.请客人等候清扫完毕
D.请客人去总台另开房
一般情况下，下述几种房态中应最先清扫的是（）。
A.挂牌清扫房
B.总台急需房
C.住客房
D.走客房
当客人退房时，服务员应（）。
A.立刻为客人叫车
B.进入客房检查
C.向总台报告
D.向大堂经理报告
客房服务员处理疑难问题应注意的内容有弄清客人所提问题的实质、()、坚持原则和维护饭店声誉。
A.分析责任
B.办事迅速，讲究效果
C.答非所问
D.投其所好
客房服务员处理疑难问题应注意的内容有弄清客人所提问题的实质、办事迅速，讲究效果和()。
A.答非所问
B.投其所好
C.坚持原则，维护饭店声誉
D.分析责任
