题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在工作场合不接待客户时的姿态规范（）
A.可以调整自己的坐姿和站姿，使自己保持较轻松的生理状态
B.不要弯腰塌背、趴在工作台席上
C.工作人员之间可以交头接耳
D.可以依靠台席看手机
答案
AB
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A.可以调整自己的坐姿和站姿，使自己保持较轻松的生理状态
B.不要弯腰塌背、趴在工作台席上
C.工作人员之间可以交头接耳
D.可以依靠台席看手机
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A.规范着装，头发整洁，发型端庄。男士不留长发，不蓄胡须；女士染发不夸张，不留长指甲及涂抹颜色怪异的指甲油
B.工作和接待场合注意礼节，保持良好的精神状态，热情接待服务客人
C.上班时间可以外出办事无须经部门负责人同意
D.在工作场合应说普通话，用词文雅，遇到领导、宾客、同事要面带微笑，主动问好或点头致意
A.根据不同的场合、语言环境选择适当的坐姿
B.导游员工作时，坐在那里摇晃身体，配合讲解
C.导游员讲解时，身体挺胸立腰，端正庄重
D.在大型车内讲解，必须站立，面对游客，保持上身正直
A.平等原则：平等态度对待不同职级客户；客户由同级别员工出面接待
B.对口原则：各职能部门对口接待，综合性接待时各部门应予以协调配合
C.保密原则：接待中要注意保密，不宜回答的问题直接回绝；不宜摄影摄像的场合请客户回避
D.节约原则：招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数不多于宾客人数，坚决杜绝高消费，避免不必要支出
E.周到原则：接待流程应衔接周密，接待方式应完善，充分利用公司资源，宣传企业及产品，提升公司知名度及美誉度
A.执勤时整洁着装、佩戴工牌号
B.精神饱满，站立、行走姿态规范
C.执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关事情
D.举止文明大方，主动热情，耐心周到
A.店内商品陈列整齐，商品及柜台内外干净，无灰尘、污迹、水迹
B.有顾客投诉时，不予以接待并不与相关人员联系
C.地面无烟头、纸屑、污渍、杂物和尘土
D.在规定时间内就餐，就餐后及时返回岗位
A.派发资料时不可接触客户的身体，以免引起反感
B.在给客户介绍时要保持良好的站立姿态并使用文明语言
C.在给客户介绍的同时要以邀请的手势指出楼盘的位置
D.社区展业接待客户时抽烟属于正常现象
A.着春秋装、冬装和制式毛衣时，可内着杂色衬衣和扎系制式领带
B.着制式长、短袖衬衣时，衬衣下摆扎系于裤（裙）腰内，扎系制式腰带，不扎系制式领带
C.着查验服长、短袖衬衣时，内着白色衬衣，衬衣下摆扎系在裤腰内，扎系制式领带
D.在工作场合，内着非海关制服时，防寒服可不佩戴海关制服标识
