A.C5用户好评返现消费提供卡片,商家聊天记录中无承诺,庖丁推荐优质先赔可补券,用户要求赔偿19元,直接点击申请赔付即可
B.运费问题,退货包运费已理赔11元,还存在6元差价,商则运费庖丁支持优质先赔,最高15元,直接赔付即可
C.商家无法正常发货,用户进线催发货,庖丁推荐退款+优质先赔最高15元优惠券,优先参考庖丁方案,引导用户退款并赔付15元
D.物流异常长时间不更新,庖丁推荐退款+优质先赔最高15元优惠券,优先参考庖丁方案,可先引导用户退款,赔偿优先协商5元-10元-15元依次协商
A.仅退款5元
B.退货退款运费垫付
C.退货退款运费自理
D.电联商家协商差价
A.用户选择的是已收到货,退款理由为“质量问题”不退货仅退款。商家拒绝退款,云朵要求用户点击【申请客服介入】
B.交易成功,买家申请的售后服务。云朵建议用户关注售后页面,若商家拒绝退款,应及时要求客服介入,为保障用户权益,切勿撤销售后
C.交易成功,买家申请的售后服务。云朵发现用户申请的是不退货仅退款,告知无法支持退款,建议用户撤销售后,重新申请
D.订单已发货状态,用户申请的是售中退款,货物状态选择“无需退货”,导致无法要求客服介入。用户表示未撤销过退款申请,故云朵引导用户取消退款,重新申请
A.20元
B.用户已使用苏宁免邮权益
C.税费
D.运费
A.工单商家材质报告举证
B.电联走肉眼不可见规则
C.电联通知退货退款运费垫付
A.操作仅退款
B.工单通知商家售后订单仅退款通知后操作仅退款
C.办理退货退款运费自理
D.办理退货退款运费垫付
A.不影响二次销售且在售后内
B.举证方:只需用户举证→平台判则
C.买家提供图片核实无误后支持7天无理由退货,推送商家地址给到买家
D.洗过也可以退
A平台支持全额打款商家
B若产生退回运费,平台扣除退回运费退款消费者
C平台支持全额退款消费者
D平台支持退货退款,退回运费消费者承担