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[单选题]

小吴买了衣服反馈有勾线,客户已退货,要求补偿运费10元,赔付方选择()

A.平台

B.商家

C.用户

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B、商家

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第1题
小吴花69买了一件衣服,之前有满减活动,收到货发现尺码太小后重购发现涨价为79元,差价选择()赔

A.平台

B.商家

C.用户

D.客服

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第2题
小吴购买了芒果7号签收,10号进线反馈全部坏了可赔偿()元

A.超售后无法补偿

B.平台赔

C.商家赔

D.无法赔偿

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第3题
以下关于优质先赔说法操作正确的有()

A.C5用户好评返现消费提供卡片,商家聊天记录中无承诺,庖丁推荐优质先赔可补券,用户要求赔偿19元,直接点击申请赔付即可

B.运费问题,退货包运费已理赔11元,还存在6元差价,商则运费庖丁支持优质先赔,最高15元,直接赔付即可

C.商家无法正常发货,用户进线催发货,庖丁推荐退款+优质先赔最高15元优惠券,优先参考庖丁方案,引导用户退款并赔付15元

D.物流异常长时间不更新,庖丁推荐退款+优质先赔最高15元优惠券,优先参考庖丁方案,可先引导用户退款,赔偿优先协商5元-10元-15元依次协商

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第4题
C4用户购买了一件衣服,物流签收后当天立刻反馈少了一个纽扣并提供有效凭证,用户申请仅退款5元我们可以如何处理()

A.仅退款5元

B.退货退款运费垫付

C.退货退款运费自理

D.电联商家协商差价

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第5题
小A购买了一件衣服,发现衣服破损,要求退款,但是商家不同意,以下解答正确的是?()

A.用户选择的是已收到货,退款理由为“质量问题”不退货仅退款。商家拒绝退款,云朵要求用户点击【申请客服介入】

B.交易成功,买家申请的售后服务。云朵建议用户关注售后页面,若商家拒绝退款,应及时要求客服介入,为保障用户权益,切勿撤销售后

C.交易成功,买家申请的售后服务。云朵发现用户申请的是不退货仅退款,告知无法支持退款,建议用户撤销售后,重新申请

D.订单已发货状态,用户申请的是售中退款,货物状态选择“无需退货”,导致无法要求客服介入。用户表示未撤销过退款申请,故云朵引导用户取消退款,重新申请

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第6题
小吴购买8瓶百香果汁,每瓶29.9元,共239.2元,商品参加99元任选8件活动,实付金额99元,客户收到货后反馈1瓶漏液,客服应申请补偿()

A.20元

B.用户已使用苏宁免邮权益

C.税费

D.运费

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第7题
C4用户购买了价值900元的人字梯,申请仅退款,签收当天反馈梯子的木质与材质不符,要求退货退款,该如何处理()

A.工单商家材质报告举证

B.电联走肉眼不可见规则

C.电联通知退货退款运费垫付

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第8题
C5用户命中标签薅运费,用户购买了订单总价9元的商品,反馈商品有质量问题并且提供了有效凭证,商家表示需要将商品退回后才能退款我们该如何处理()

A.操作仅退款

B.工单通知商家售后订单仅退款通知后操作仅退款

C.办理退货退款运费自理

D.办理退货退款运费垫付

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第9题
客户购买了一件衣服刚收到就表示不喜欢想退款,以下说法错误的是()

A.不影响二次销售且在售后内

B.举证方:只需用户举证→平台判则

C.买家提供图片核实无误后支持7天无理由退货,推送商家地址给到买家

D.洗过也可以退

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第10题
消费者小甜在商家店铺里购买了一箱丑柑,商家发货后小甜申请了退款,反馈人不在当地要求退款。商家以生鲜类商品不支持无理由拒收为原因,拒绝了消费者的退款申请。下列选项中,哪一项对于订单的处理结果说明是正确的?

A平台支持全额打款商家

B若产生退回运费,平台扣除退回运费退款消费者

C平台支持全额退款消费者

D平台支持退货退款,退回运费消费者承担

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