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[判断题]

服务质量要素中职能质量的好坏完全取决于客户的主观评价。（)

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更多“服务质量要素中职能质量的好坏完全取决于客户的主观评价。()”相关的问题

第1题

设备使用寿命的长短和生产效率的高低，完全取决于设备本身的结构、材质和性能的好坏。（)

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第2题

冷冻食品的最终质量的好坏不仅取决于冷冻技术而且取决于解冻技术。（）

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第3题

熟料质量的好坏主要取决于哪些因素？

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第4题

脱脂质量的好坏主要取决于()、()、()、()等四个因素。

脱脂质量的好坏主要取决于（)、（)、（)、（)等四个因素。

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第5题

服务质量很难找到一个客观的评价标准，它完全取决于客户自己的()和()()。

服务质量很难找到一个客观的评价标准，它完全取决于客户自己的（)和（)（)。

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第6题

客房服务的好坏，取决于服务人员的（)。A.素质和经验B.态度及质量C.热情和经验D.敬业和竞争

客房服务的好坏，取决于服务人员的()。

A.素质和经验

B.态度及质量

C.热情和经验

D.敬业和竞争

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第7题

速冻产品贮藏质量的好坏，主要取决于两个条件，一是低温，二是保持库温的相对稳定，其常用的贮藏温度为（)。

A.0℃

B.-13℃

C.-18℃

D.-35℃

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第8题

沥青混凝土摊铺机铺出来的路面质量的好坏，主要取决于（)。

A. 熨平板是否光滑平直

B. 加热是否均匀

C. 工作仰角是否合适

D. 熨平板是否光滑平直，加热是否均匀

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第9题

对物流计划、质量、技术、经济等的管理属于（)

A.对物流活动诸要素的管理

B.对物流系统诸要素的管理

C.对物流活动中具体职能的管理

D.对物流战略规划的管理

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第10题

为了进一步对服务质量进行测量，格罗鲁斯于1984年界定了顾客感知服务质量的基本构成要素，即（)和（)

A.技术质量

B.态度质量

C.功能质量

D.效率质量

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第11题

学习旅客服务心理学的意义又那些()。

A.有助于维护空防安全，提高安检工作质量

B.有助于掌握旅客心理，提高服务质量

C.有助于和旅客更好沟通，提高放客速度

D.有助于正确了解自己，提高自身的心理素质

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